Штраф за каско
Здравствуйте! Являюсь вашим клиентом на основании договора по автокредиту номер С04101822341 от 16.09.16. Пришла смс о том, что будет списан штраф за непродление каско, однако еще в сентябре продлил его в срок и представитель страховой при мне отослал его в банк. Разберитесь, пожалуйста, на чьей стороне проблема.Спасибо, Алексей
Ответ банка
26 октября 2017 в 14:49
Алексей Васильевич, добрый день!На текущий момент полис КАСКО не поступал в Банк, в связи с чем Вам было направлено смс о начислении неустойки.Нами принято решение о том, что неустойка начислена не будет. Также мы просим Вас предоставить пакет документов на пролонгацию в Банк любым из указанных способов - по электронной почте: casco@cetelem.ru; через сайт Банка:https://www.cetelem.ru/treatment/add , либо через региональное представительство.С уважением,Управление клиентского сервиса"Сетелем Банк" ООО