Ужасный банк!

Хуже банка не встречала. 1. Попала в сложную финансовую ситуацию из-за пандемии, обратилась в банк с заявкой на кредитные каникулы. Официальный срок рассмотрения - до 30 дней. На данный момент прошло 39 дней и два ежемесячных платежа, последний оплатить полностью уже не могу, но банк исправно начисляет пени и на вопросы о моей заявке отвечает одно: «ожидайте, сроков не знаем». Я считаю, это издевательство.2. Полгода назад у меня также была просрочка платежа по вине банка, они месяц не могли внятно ответить по какой причине заблокировали мои счета. Деньги на оплату кредита на счетах были, но банк их сам заблокировал и сам после этого не мог снять. Не передавать данные о просрочке в бюро кредитных историй, т.к. она была по вине банка, он отказался.3. Руководство банка видимо не знает, что сейчас 21 век и есть нормальные технологии работы. Все заявки обрабатываются нереально долго, сотрудники службы поддержки ни разу не помогли, у них просто нет нужной информации. Ту же отсрочку другие банки дают по звонку (!!!), а эти рассматривают заявку второй месяц. Сотрудники Нижегородского офиса на всё разводят руками с фразой: «у нас всё через Москву, что поделать».Честно, очень жалею, что кредитовалась именно у них, ни с одним банком не было столько проблем.