Финансовая защита
Взяла потреб.кредит в этом банке. При оформлении хотела отказаться от страховой программы «финансовая защита», но кредитный менеджер сообщила, что банк одобрил с этой программой и только при таком условии мне дадут кредит, и добавила, что при досрочном погашении сумма страхования 80 000 будет пересчитываться, и в любой момент я могу выйти из этой программы по собственному желанию. При подписании документов не было много времени изучить подробно договор. Да и менеджер все подробно рассказала, но не сказала главного, что при частичном или досрочном погашении кредита по кредитному договору срок страхования и страховая сумма не изменяется. Страховой сертификат номер 0049/15/21907 от 14 ноября 2017…Всю жизнь брала Кредиты в Сбербанке и забот не знала. Но поскольку наше производство насильно перевели наши зарплаты на карты этого банка я пошла и взяла там кредит. Очень сожалею и в свою очередь обещаю отговорить всех своих знакомых и коллег не брать в ВТБ Москва, а также ВТБ 24 Кредиты…
Ответ банка
19 ноября 2017 в 20:52
Добрый день, уважаемая Лох2!Благодарим, что сообщили о сложившейся ситуации.Информация направлена руководителю дополнительно офиса «Сормовский» для анализа возникшей ситуации и формирования Банком комплекса мероприятий по улучшению качества клиентского сервиса. Ваше мнение является важным вкладом в повышение качества клиентского сервиса и мы сделаем все возможное, чтобы аналогичных ситуаций не возникало.По результатам рассмотрения обращения с Вами связался представитель Банка для предоставления консультации о Ваших дальнейших действиях.Приносим извинения за возможные неудобства и желаем Вам хорошего вечера.