Герой нашего времени.

Уважаемое руководствобанка перечитывая заново роман М.Ю. Лермонтова "Герой нашего времени"вспомнились сотрудники Вашего банка (далее по тексту - персонажи): Колова В.В.,Кригер Е.Д., Виноградова Е.М., Досаева Е.С.,Кочетков С., Майорова Т.В., Башлай О.В., а также сотрудники горячей линии.Скоро новый год, подводятся итоги финансово-хозяйственной деятельности банка и,наверное, все сотрудники банка мечтают получить 13-ю. зарплату, за исключениемданных персонажей, что подтверждается оставленными мной отзывами на https://yandex.ru/maps. Данные сотрудники не знаютэлементарных вещей таких как: карты бывают безконтактные; банк ВТБ24 и Банк ВТБэто разные юридические лица; перевыпуск карты не по вине клиента производитсябесплатно. Без предупреждения подключаются страховые программы, приходят некорректныесмс сообщения с суммами списания-зачисления денежных средств, попыткамиподключения к личному кабинету третьих лиц, а персонажи недоумевают и не понимают, как такоеможет быть, не признают свои ошибки, смеясь задваивают заявления. ВТБ24 нет, нокредитную карту этого банка выдадим, карту банка ВТБ с новыми условиями взамен невыдадим (с картами Банка Москвы все наоборот). В итоге не один вопрос не могутрешить, если только в жесткой форме обращение не будет доведено до руководства банка.Интересно, почему такие вещи происходят во втором по значимости банке страны? Послеобработки обращения, можно будет задать вопрос знатокам клуба «Что?Где?Когда?».Прошу проработать вопрос о необходимости ежегодного тестирования (переаттестации) сотрудников на знание элементарных основ банковской деятельности, довести суть обращения до Брейтенбихера Дмитрия Васильевича.P.S.: Может быть дело в теория Дарвина о происхождении человека от обезьяны,которая имеет весьма существенное слабое место: переходная форма. Обезьяна - а)переход идет или б) закончился или в) тупик – Человек.