Ну мы списали проценты, а как сосчитали мы не знаем

1. Являюсь владельцем кредитной мутльтикартыЛимит всего 15 000 р. в захожу как-то в приложение смотрю пропало почти 1000 рублей. (баланс карты был 8500 стало около 7500). Смотрю выписку никаких списаний нет. Звоню на горячую линию оказывается это проценты. (днём ранее смотрел было указано окончание льготного периода 20.09, при звонке оказалось 04.09. Скринов не делал, поэтому обоснованно не могу говорить о неправоте банка). На момент списания процентов баланс карты около 5700, то есть задолженность 9300. Предложим, что вся задолженность образовалась в первый день льготного периода и не погашена в этот период. Ставка по продукту 26% годовых. то есть 9300*0,26 =2418 проценты за год 365 дней. Дальше 2418/365=6,62 проценты за один день, 6,62*101=669,09. Даже при таких грубых расчётах получается меньше 700 р, но списано почти 1000. Пишу в чат, прошу показать как рассчитана сумма списанных процентов. Этого сделать не могут. То есть списать-то списали, а показать как сумма получена не можем. Что-то не очень солидно для второго по размеру активов банка в РФ.2. В последнее время стали задваиваться операции в выписке.  Пытаюсь в приложении запросить выписку в форме справки, так счёта кредитной карты в списке нет. Хоть карта и кредитная но к неё все равно открывается счёт 40817. Почему я не могу получить информацию по СВОЕМУ счёту??? Как вообще отследить операции?????3. При попытке пополнить карту ВТБ с карты VISA САРОВБИЗНЕСБАНКА (опять же банка группы ВТБ) ошибка 413. Приходится искать иные пути пополнения.В общем стало складываться впечатление, что банку безразличны клиенты, качество ДБО и т. д. Списание процентов и не отражение их в выписке вообще напрягло... как после этого доверять банку???К сожалению, в этом банке у меня еще и ипотека(, сейчас активно ищу рефинансирование. Пусть и ставка будет больше, зато не придётся ждать от ВТБ неожиданных списаний.