Нет сроков рассмотрения документов???
Худший банк для урегулирования обращений
Сразу оговорюсь, что в плане погашения обычный банк, но ужасные проблемы начинаются при появлении вопросов, требующих решения. В частности я подал заявление на ипотечные каникулы, после чего банк не дал мне ответа о проверке моих документов в установленные сроки. Кормили завтраками и не давали точной информации: все в формате «может быть» и «вероятно», как будто в ларек о привозе узнать позвонил, а не в банк. В итоге когда уже все возможные сроки вышли и невозможные тоже. Со мной связались и сказали, что у них в банке (внимание) НЕТ КОНКРЕТНЫХ ВРЕМЕННЫХ РАМОК ДЛЯ РАССМОТРЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ. Вроде как они делают запрос в пфр, чтобы проверить мою 2-НДФЛ и понимаете, пандемия фиг знает че там вообще. На меня тараном надвигается платёж по ипотеке, хотя я начал оформление ЗА МЕСЯЦ. Короче, в плане урегулирования каких-то вопросов, просто шарашкина контора: никакой конкретики, свои же сроки не соблюдают, потом говорят, что сроки- не сроки, потому что я не я и корова не моя. А в случае, если через три месяца они соизволят проверить мои документы и их что-то не устроит, то мне платить три ипотечных платежа с неустойкой и занесением в кредитную историю. Полный ужас, при первой же возможности рефинансируюсь в другой банк.
Сразу оговорюсь, что в плане погашения обычный банк, но ужасные проблемы начинаются при появлении вопросов, требующих решения. В частности я подал заявление на ипотечные каникулы, после чего банк не дал мне ответа о проверке моих документов в установленные сроки. Кормили завтраками и не давали точной информации: все в формате «может быть» и «вероятно», как будто в ларек о привозе узнать позвонил, а не в банк. В итоге когда уже все возможные сроки вышли и невозможные тоже. Со мной связались и сказали, что у них в банке (внимание) НЕТ КОНКРЕТНЫХ ВРЕМЕННЫХ РАМОК ДЛЯ РАССМОТРЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ. Вроде как они делают запрос в пфр, чтобы проверить мою 2-НДФЛ и понимаете, пандемия фиг знает че там вообще. На меня тараном надвигается платёж по ипотеке, хотя я начал оформление ЗА МЕСЯЦ. Короче, в плане урегулирования каких-то вопросов, просто шарашкина контора: никакой конкретики, свои же сроки не соблюдают, потом говорят, что сроки- не сроки, потому что я не я и корова не моя. А в случае, если через три месяца они соизволят проверить мои документы и их что-то не устроит, то мне платить три ипотечных платежа с неустойкой и занесением в кредитную историю. Полный ужас, при первой же возможности рефинансируюсь в другой банк.