Отказано в перекредитовании. Не уведомлено об отказе.

В настоящий момент я выплачиваю автокредит. Недавно остался без работы. В связи с чем подал заявку о временном снижении выплат с 15 600 до 2 000 рублей в течение 3-х месяцев. Мне было сообщено, что полного отказа быть не должно и банк, даже если не согласится с момим предложением, выдвинет свое, с другой суммой, или периодом снижения выплат. О принятом решении мне будет сообщено. Ответ мне не пришел. При дозвоне до оператора было выяснено, что мне отказано в полном объёме и что оператор не может меня переключить на сотрудников офиса, в который я подавал заявку на получение кредита ("нет такой услуги"). Отвратительное отношение к людям. Отвратительное выполнение банком своих обязанностей. Никому не буду рекомендовать этот банк.