Процедура оспаривания трансакций через Систему быстрых платежей с конца июня станет обязательной для всех российских банков, «Коммерсант» со ссылкой на заявление НСПК (оператор СБП).
Этот механизм действует в России с 2021 года, но по сей день является добровольным, и как правило, гражданам приходится самостоятельно решать проблемы с возвратом средств. Начиная с 30 июня у банков не останется выбора, они будут обязаны стать участниками новой системы «Диспут» для платежей через СБП и рассматривать заявление клиента на отмену транзакции.
Процедура оспаривания для переводов между гражданами будет действовать только в случае безуспешной операции или мошенничества, отмечает издание. При ошибочном наборе номера получателя, отправителю придется самостоятельно возвращать деньги. Если через СБП были оплачены товары и услуги, то система «Диспут» может быть запущена в случае их ненадлежащего качества, неполучения или отмены заказа. Подать претензию в таких случаях необходимо в срок до 180 дней, рассмотреть ее банки обязаны в течение 30 календарных дней. Банк отправителя будет обязан принять претензию по операции, а банк получателя — ее рассмотреть. В случае положительного решения по спорному переводу, оператор СБП проведет автоматические расчеты между сторонами диспута.
Банкиры уже озадачились этим вопросом. Многие из них не согласны с тем, что теперь в случае возврата «отдуваться» придется финансовым организациям, а не магазинам, как это было раньше. То есть банк вынужден будет отдать свои деньги, а потом изъять их у продавца. При этом без искового требования он ничего получить не сможет. По словам источника издания, банки просили повысить тарифы на оплату по СБП чтобы компенсировать риски. Согласие получено не было.
Раннее мы писали, что банк «Хоум Кредит» сменит название на «Хоум банк».
