www.banknn.ru Светлана Викторовна, расскажите об истории компании ЗАО «Монолит Истейт»
С.В. Жарова - ЗАО «Монолит Истейт» существует с 1997 года. Начинали мы работать небольшим коллективом, располагаясь на площади в 100 м2. Для агентства недвижимости важной составляющей успешного развития является месторасположение. Поэтому, когда мы приняли решение поменять месторасположение агентства, результат был виден сразу. Офис на пл. Горького оказался очень удобен для агентов и клиентов компании. И как показало время, данное решение было правильным, серьезно повлиявшим на дальнейшее развитие компании. Следующим этапом развития агентства стало приобретение офиса на ул. Бекетова, который мы купили в 2000 году. Спустя два года, это подразделение нашей компании стало работать полноценно.
Отмечу, что крупное агентство имеет как большое количество преимуществ, так и свои недостатки.
Мы совершаем гораздо больший объем сделок, чем небольшие агентства. Это обусловлено высокой скоростью информации, ее большими объемами и доступностью для сотрудников. И, конечно, самая важная составляющая успеха – это профессионализм наших сотрудников. Большинство, из которых работают на рынке недвижимости более 10 лет. На сегодняшний день, ЗАО «Монолит Истейт» - самое крупное в городе.
В компании нет проблем с текучестью кадров, и, даже, когда наши сотрудники принимают решение перейти на работу в другую компанию, как правило, через не продолжительный период времени возвращаются обратно. Это связано, прежде всего, с комфортной атмосферой в коллективе, у нас демократичные отношения. Мы открыты для общения, это касается всех служб, в том числе и директора. Это сложилось само собой и, на мой взгляд, очень помогает в работе.
www.banknn.ru Что лежало в основе идеи заниматься бизнесом на рынке недвижимости?
С.В. Жарова Этот бизнес мне по душе. Я уже с детства интересовалась недвижимостью. Давно поняла, что для семьи – это самое важное. Недвижимость – это уверенность в завтрашнем дне. В советское время, я для себя, занималась обменом квартир, и достаточно успешно. Из комнаты в коммуналке постепенно переехала в трехкомнатную квартиру.
www.banknn.ru Как Вам удалось собрать такой коллектив и так заинтересовать людей, что у них не возникает желания покидать компанию?
С.В. Жарова У нас в компании очень хороший коллектив, а быть полноправным членом дружного коллектива – это важно для каждого человека. Риэлтерский бизнес построен на общении с людьми, и для нас, нет ничего важнее доверительных человеческих отношений. А если найдены точки соприкосновения, то зачем менять что-либо?
www.banknn.ru Одна из проблем агентств недвижимости – это разработка грамотных мер по мотивации сотрудников. Как у Вас с этим обстоит дело?
С.В. Жарова - Многие агенты состоят в штате компании, кто-то работает по договору. Заработная плата сотрудников складывается из оклада и процентов от сделки. Мы вынуждены расставаться с теми, кого уличили в нечистоплотности.
У нас в компании создана очень мощная поддержка агентов. Это и секретари, которые набирают тексты договоров, при этом разбираются в нюансах сделки и вносят коррективы в необходимые документы. Это и юристы, которые оказывают юридическое сопровождение сделки. Это и сотрудники, которые занимаются сбором необходимых документов и сдают документы на регистрацию. То есть функции поделены между сотрудниками, чтобы работа строилась максимально эффективно. Все давно отлажено и работает как единый механизм. Кроме того, преимуществом нашей компании является наличие полной информации по каждой сделке, она открыта для каждого сотрудника.
В компании работают профессиональные менеджеры, в том числе и в брокерском отделе, то есть клиенту предоставлена возможность с большой долей вероятности получить кредит на приобретение недвижимости, а в нынешних условиях это не так просто.
www.banknn.ru Чем ипотечный брокер может помочь при приобретении недвижимости
С.В. Жарова Во всем цивилизованном мире, такая профессия как ипотечный брокер, существует несколько десятилетий и пользуется большим спросом. В последние годы количество ипотечных сделок увеличилось и в Нижнем Новгороде. В этой связи начался спрос на специалистов, которые выполняют услугу ипотечного брокера.
В апреле 2005г. при нашем агентстве был создан первый в Нижнем Новгороде специализированный отдел «Центр ипотечных программ», занимающийся ипотечными сделками. Отличительная особенность наших ипотечных брокеров заключается в том, что все они прошли обучение в ведущих банках Нижнего Новгорода. Они являются партнерами Банков, в сфере ипотечного кредитования физических лиц; имеют сертификаты и дипломы. Одна из основных задач ипотечного брокера при приобретении недвижимости - это получить для заемщика положительное решение на выдачу денег, иначе клиент останется без недвижимости. При прямом обращении в банк, у потенциального заемщика шансы на получение кредита сведены до минимума. Если он получит отказ, то рассчитывать на кредит в дальнейшем ему уже не придется. Поэтому возникает необходимость в привлечении профессиональных ипотечных брокеров, которые знают все нюансы совершения ипотечной сделки.
Наша рекомендация для потенциальных заемщиков: если Вы серьезно задумались о приобретении недвижимости посредством ипотечного кредитования, обращайтесь к ипотечным брокерам. Профессиональный ипотечный брокер сначала рекомендует получить положительное решение о выдаче кредита, и только потом заниматься подбором недвижимости. На это причин очень много. Одна из основных – у заемщика пока нет денег на покупку недвижимости, а если ему откажут в банке?…
Центр ипотечных программ ЗАО «Монолит Истейт» занимается решением всех вопросов, возникающих в процессе получения кредита. Это касается и подбора недвижимости, которая должна «устраивать» как заемщика, так и банк, в котором он берет кредитные средства.
Наши сотрудники сопровождают ипотечную сделку от первичной консультации по подбору персональной ипотечной программы, подачи документов по заемщику в банк и до оформления договора купли-продажи квартиры и прав собственности. В сложных ситуациях разрабатываются эксклюзивные схемы, которые считаются визитной карточкой нашего Центра. Банки, с которыми мы сотрудничаем, рекомендуют Центр ипотечных программ ЗАО «Монолит Истейт» в качестве партнера своим клиентам, так как убеждены в эффективном и профессиональном сотрудничестве. Преимущества наших ипотечных брокеров:
Упрощают процесс получения кредита (координируя всех участников ипотечной сделки).
- Повышают шанс на получение ипотечного кредита.
- Увеличивают вероятность на получение желаемой суммы кредита.
- Уменьшают сроки рассмотрения заявки.
- Выполняют комплексную услугу: работают со страховыми и оценочными компаниями – участниками ипотечной сделки.
- Работают с риэлторами, специализирующимися на ипотечных сделках.
www.banknn.ru Насколько сейчас высока конкуренция на рынке недвижимости? Сложно ли войти на рынок новым игрокам?
С.В. Жарова Сложно. Крупному фактически невозможно. Очень сложно наработать собственную клиентскую базу. Если новые игроки рынка недвижимости пользуются клиентской базой других агентств, то стоимость объекта недвижимости для покупателя увеличивается.
www.banknn.ru- А мелким агентствам проще зайти на рынок?
С.В. Жарова Я считаю, что в результате финансового кризиса очень трудно войти на рынок кому бы то ни было. Я бы не стала сейчас начинать бизнес с нуля. Вообще, можно зайти на любой рынок, но какова цена вопроса?
www.banknn.ru Что происходит сейчас с мелкими агентствами?
С.В. Жарова Те, которые не в аренде, думаю, выживут - им нужно продержаться, сократив расходы. Кто – в аренде, возможно, закроются.
www.banknn.ru Обычно, в условия кризиса происходит следующая ситуация – те, кто слабее умирают, те, кто сильнее – набирают обороты. Не так ли?
С.В. Жарова Скорее всего, так и должно быть. Обороты можно набирать не из-за того, что кто-то закрывается, а благодаря профессиональной работе команды единомышленников.
www.banknn.ru Планируете ли Вы расширять свой бизнес?
С.В. Жарова Выходить за пределы Нижнего Новгорода – нет. У нас был открыт офис в Сормово, но мы были вынуждены его закрыть в связи с низкой рентабельностью.
www.banknn.ru Все помещения, которые Вы занимаете, находятся в собственности компании?
С.В. Жарова Да, это наша «защита» и гарантия на стабильность в условиях кризиса.
www.banknn.ru Ваши прогнозы на нынешний финансовый кризис
Если раньше я могла не смотреть телевизор в течение нескольких месяцев, то теперь приходится быть в курсе событий, изучать прессу, много читать. Вообще аналитики дают различные прогнозы, но сходятся в одном, что этот кризис - долгий.
Кризис для нас наступил из-за того, что 60% всех сделок мы проводили по ипотечным программам. Надо понимать, что эти деньги, поступающие от «верхнего» ипотечного покупателя, работали, и продавец мог что-то купить. Из этих 60% - нарастало еще 20%.
Сейчас у людей нет «живых», наличных денег, а у кого есть – это очень небольшой процент. Денег на рынке стало меньше, потому, что их вложили в машины, квартиры и т. д.
www.banknn.ru Вероятно, люди находятся в ожидании резкого снижения цен на жилье…
С.В. Жарова И это в том числе. Замечу, что и этот сегмент не велик. Вы поймите, человек не может «сидеть» на рублях и долларах. Ему страшно, он не понимает, что происходит. Он все равно что-то купит, поверьте мне… Даже если цены на рынке недвижимости упадут, то упадут равномерно и ощутимой потери не произойдет. Поэтому, исходя из сегодняшней ситуации, недвижимость – самый перспективный способ по вложению средств.
www.banknn.ru Каков портрет покупателя сегодня?
С.В. Жарова Это ведущий специалист или менеджер среднего звена, имеющий семью из трех человек с совокупным ежемесячным доходом – от 70 000 до 90 000 руб. Квартира на вторичном рынке приобретается в ипотеку на 15 лет, средняя стоимость которой 3 000 000 руб.
www.banknn.ru Еще несколько слов о кризисе. Когда Вы прогнозируете «дно» кризиса?
С.В. Жарова Я думаю, что ситуация еще будет несколько ухудшаться. Этап роста начнется спустя 3-4 года, с того момента как кризис достигнет своего «дна», примерно, к 2011-му году.
www.banknn.ru Государство обещает реализовать комплексные меры по борьбе с кризисными последствиями. Эффективны ли эти меры, на Ваш взгляд?
С.В. Жарова Да это так, но пока мы, средний бизнес, ничего на себе не ощутили. Вообще, что значит поддержка среднего бизнеса – если просто дать деньги - такая мера не будет эффективной, деньги уйдут в никуда. Чтобы бизнес работал, необходимо поддерживать слои населения с невысоким доходом.
www.banknn.ru На сегодняшний день, мы идем по пути частичной национализации бизнеса. Вы считаете, что это выход для страны?
С.В. Жарова Безусловно. Главное – поддержка граждан, их рабочие места, предприятия, на которых они работают.
www.banknn.ru Занимается ли Ваше агентство зарубежной недвижимостью?
С.В. Жарова Конечно. На сегодняшний день, желание продать у людей большое, предложений очень много. Особенно перед кризисом, этот рынок начал активно развиваться, мы проводили несколько сделок.
Сейчас – обратная ситуация, спроса на зарубежную недвижимость нет. Хотя считаю этот рынок очень перспективным, потому, что люди могут брать ипотечный кредит там, например есть возможность купить в ипотеку хорошее недорогое жилье на Кипре, даже не будучи гражданином этой страны, а процентная ставка по кредиту там по-прежнему составляет 6%.
www.banknn.ru Какие ресурсы для продвижения компании Вы считаете наиболее эффективными, например, Интернет?
С.В. Жарова Безусловно, Интернет – это современный ресурс, позволяющий информировать свою целевую аудиторию о деятельности компании и её услугах. Мы занимаемся активным продвижением корпоративного сайта компании, занимая первые позиции в поисковых системах.
www.banknn.ru Какие личные качества цените в людях?
С.В. Жарова Тактичность, прежде всего, неконфликтность, упорство, умение быстро принимать решение, ну и конечно, профессионализм. Замечу, что профессионализм без личных качеств – это очень мало, а для сохранения компании важны человеческие ценности.
Избитая фраза, но она абсолютно верная – «Кадры решают все» и если руководитель сможет собрать вокруг себя надежных людей, единомышленников – это уже 70% успеха.
Несмотря на ситуацию, сложившуюся у нас в стране, я уверена, что все будет хорошо, надо только стараться и работать. Главное – следить за ситуацией и доверять своим ощущениям.
