Не дают номер счета для оплаты кредита

Доброго времени суток! Являюсь постоянным клиентом АКбарс банка, так сложилось что во время очередного платежа по кредиту, я оказался на отдыхе в г.Сочи, ранее я всегда оплачивал через отделение банка по номеру договора. В Сочи отделений Акбарс банка нет, я скачал приложение, что бы там зарегистрироваться нужна карта, которой у меня нет, позвонил в контактный центр, с просьбой предоставить мне реквизиты для оплаты через Сбербанк онлайн, сотрудник на отрез отказался это делать ссылаясь на регламент банка, на вопрос кто будет платить пени и издержки по договору, ответила что я! Т.е банк ставит меня в позу и не дает альтернативы во время оплатить кредит, мне было предложено оплатить через сторонние банкоматы с комиссией и со сроком  зачисления до 3х дней, в очередной раз на просьбу предоставить реквизиты и не выходя из дома заплатить, было отказано! Получается пришел я к ним 2 года назад за кредитом, они меня так хорошо встретили, с ног до головы облизали, а как только сложилась нестандартная ситуация, повернулась спиной, повели себя так будто бы я человек с улицы, анн клиент их банка! Никакой клиентоориентированности, на клиента наплевать!!!