Мой спаситель

Не могу не написать этот отзыв. Хочу чтобы те, кто постоянно ругают Банки, понимали, что есть и оборотная сторона медали. Есть сотрудники, для которых честь банка, благополучие клиентов всегда будут на первом месте. Это то, что ценю я лично. Ситуация следующая. Обратилась в отделение на Белинского в Н.Новгороде, меняла валюту для поездки в отпуск в ноябре. Находилась в кассе, вдруг заходит мужчина, нагло хамя мне, пытался выгнать. Он был пьян. Сейчас в Банках я заметила, нет охраны, и защищать меня, кроме себя самой было некому. Честно говоря, я сильно растерялась и испугалась, ведь от таких людей можно ожидать чего угодно. Увидев возникшую ситуацию, ее взяла в свои руки Ирина Б., Как оказалось начальк офиса. Она умело вывела дебошира из кассы, при этом не оскорбляя его, а он замечу уже мазал кулаками, было жутко! Скомандовала сотрудникам чтобы вызвали гбр. Все четко, слаженно и профессионально. Я понимаю, что это не ее обязанность была меня защищать, она могла только нажать на тревожную кнопку. Но без нее я бы не справилась, и потеряла бы веру в этот банк, так как произошло это в Росбанке. В качестве извинения от Банка Ирина инициировала выплату 2500 руб., Которая пришла до того, как я вышла из Банка, хотя при заполнении заявления  сотрудники офиса говорили о сроке 2 дня. Ирина похлопотала. Спасибо такому сотруднику и такому подходу к своим клиентам.