Добрый вечер! Позвольте уточнить каким образом можно получить расчет задолженности по кредитному договору

если сотрудники нижегородского филиала с месторасположением г. Н.Новгород, ул. Белинского, 106а кроме выписки из лицевого счета не предоставляют никакой информации.Кроме того, действия вышеуказанных "господ" носят явно оскорбительный характер. При явном несоблюдении условий имеющегося кредитного договора со стороны банка, в адрес заемщика неоднократно поступают угрозы выселения и прочие мелкие гадости. При этом НИ одного официального документа не предоставляется. Кто сталкивался с таким недостойным поведением, прошу поделится опытом и контактами.