Предоставление дисконта по ипотечному кредиту

Являюсь постоянным клиентом банка. Ипотечный кредит 623/1050-0007071.  Случайно замечаю, что мой ежемесячный платеж вдруг увеличился. После разговора с коллцентром - выясняется что сумма повышена из нарушения правила предоставления дисконта (1%): не предоставил доказательства страхования жизни, титула и т.д.Доказательства вообще то были предоставлены - в момент подписания кредитного договора был передан экземпляр договора страхования, срок действия которого это весь срок кредитования. Соответсвенно ежегодно производятся отчисления в страховую.Сотрудник банка заявляет, что я обязан предоставлять банку копии платежек. Но, в кредитном договоре это обязанность не прописана. Да и с другой стороны  - если есть сомнения, почему сотрудника банка не связались со мной или со страховой компанией? Вместо это банк тихо и без предупреждения повышает процентную ставку, что совсем некрасиво с его стороны.Прошу банк прокмментировать данную ситуацию