Вся активность направлена на "законный обман" клиентов
Каждый раз, когда я пытаюсь воспользоваться каким-либо продуктом банка - меня пытаются "нагреть". Жутко неприятно! Ни в одном банке такого не встречал.1. Около года-полутора назад "навялили" мне услугу Привилегия. Сказали, что при мое зарплате и оборотах по карте эта услуга будет бесплатна. Уже спустя 6 месяцев с меня "сняли" 2000 руб без комментариев и оповещений, просто молча сняли с карты. Когда я это обнаружил и потратил время на выяснение причин, оказалось, что это деньги за ту самую привилегию. Я ее сразу же отключил, но деньги уже никто не вернул.2. Оформлял кредит будучи еще клиентом "Привилегии", меня отвели в отдельную комнату и специально выделенная сотрудница начала "впаривать" мне страховку, причем дала на выбор - вторую страховку на уже застрахованную квартиру, вторую платную мед страховку, онлайн-доктора для ребенка и еще пару каких-то продуктов, главное было суммарно набрать на 25 000 руб. Когда я спросил, как это влияет на финансовую защиту потребительского кредита - промямлила что-то невнятное. Сказав лишь, что в случае отказа от этих страховок мне будут изменены условия по кредиту. Я все подписал. Получил кредит и сразу-же поехал в страховую компанию возвращать страховку. а Для этого мне нужно было подтверждение из этого отделения банка по сумме уплаченных взносов. Когда я запросил эту справку в отделении подняли жуткий скандал. Эта барышня орала как потерпевшая, что они не предоставляют данные документы, и только после того, как я пригрозил жалобой на руководителя этого филиала - дали копию справки о сумме взносов и я успешно их вернул.3. Когда я менял свою зарплатную карту в отделении. (приехал за уже перевыпущенной картой - меня обслуживали более 1.5 часов!!! В период ожидания предложили оформить мультикарту, перейти с бонусных баллов на мили, сказав, что ОНИ НЕ БУДУТ СГОРАТЬ!!! Я перешел и копил почти год эти мили. 4. Не прошло и года - МИЛИ НАЧАЛИ СГОРАТЬ! И никто снова об этом не сообщил. Снова узнал случайно, когда пришел решил проверить баланс, т.к. собирался потратить. До сгорания 3500 миль оставалась неделя!!! Успел отоварить их через Связной.5. Сейчас готов отоварить оставшиеся мили и начать сотрудничать с другим банком, но за 2 недели они внесли кучу изменений, дважды перекроили весь каталог, начали делать наценку по отношению к ценам магазинов-партнеров. Но я выбрал покупку, которая меня бы устроила, так их система неделю не позволяет оформить заказ - выдает ошибку! Обращался и через сайт ВТБ бонус, и через горячую линию, и никто с этим ничего не делает! Попробую обратиться в Роспотребнадзор за проверкой законности их действий. Такого отношения я не встречал нигде. Ужас! По возможности обходите этот банк стороной.