Невозможно закрыть интернет вклад
Возникла необходимость досрочно закрыть интернет вклад. Думал, что проблем с этим не возникнет, но не тут то было. Попытался закрыть вклад через приложение бинбанк 2.0, сделать это не получилось, так как приложение отправляет на старую версию интернет банка. В старой же версии вклад тоже закрыт не был и в статусе операции вот уже более 12 часов отображается, что операция в"очереди". Что это за очередь такая?По горячей линии предложили с данным вопросом обратиться в офис банка. Для чего нужно мобильное приложение через которое нельзя управлять своим вкладом?
Ответ банка
23 мая 2018 в 21:14
Уважаемый pilot83!Благодарим Вас за обращение.В ходе проведенной проверки было установлено, что Вами в интернет-банке было дано распоряжение на автоматическое закрытие вклада по окончании его срока действия, то есть 14 августа 2018 года, поэтому при попытке закрытия вклада самостоятельно до выбранной даты система не производит его закрытие.Дополнительно отметим, что при Вашем обращении в Единый информационный центр Банка сотрудником была составлена заявка на службу технической поддержки, номер заявки Вам был предоставлен, и также в качестве альтернативного решения сотрудником была озвучена возможность закрытия указанного Вами вклада в офисе Банка, в данном случае факта некорректной консультации не выявлено.В настоящее время для закрытия вклада рекомендуем Вам осуществить вход в прежнюю версию БИНБАНК-online по ссылке https://faktura.ru/, либо обратиться в офис Банка с документом, удостоверяющим личность.С уважением,Самарская Виктория