Осторожно, вкладчики! БИНБАНК не дает документы для АСВ
09.09.2017 обратилась в отделение Бинбанка в г.Нижний Новгород с просьбой сделать выписку по моему вкладу. Сотрудники нашли меня в системе как клиента, но отказались предоставлять выписку по невнятной причине (что-то связанное с АБС). При этом сообщили, что выписку по моему вкладу могут сделать только "люди в Москве" и ее надо ждать не менее 3 рабочих дней.В результате, я осталась без каких-либо документов, подтверждающих остаток вклада. И конечно не успела снять деньги, сохранность которых теперь под большим вопросом!Неужели забалансовые вклады в таком крупном банке - реальность? Обращаюсь в Народный рейтинг, чтобы ответ Банка был общедоступен.
Ответ банка
13 сентября 2017 в 01:37
Уважаемый irina_nn!Благодарим за Ваше обращение.Поясним, что выписку по вкладу Вы также можете распечатать самостоятельно в Интернет Банке, при его наличии, и заверить данный документ в офисе Банка.Сотрудники офиса ОО «Горьковский/52» связались с Вами по предоставленному ранее номеру телефона и пригласили в любое удобное для Вас время в офис ( в рамках графика работы офиса), для предоставления выписки по вкладу. При этом важно отметить, что в телефонном разговоре с сотрудником офиса, Вы не подтвердили, что заказывали выписку по вкладу в отделении и составляли по данной ситуации обращение.С уважением,Новиков Александр