Банкомат выдал неверную сумму

я в шоке ! 2 месяца не могут решить вопрос о возврате 1тыс руб. Банкомат вместо 2 купюр по 1 тыс выдал 2 купюры по 500. написала заявление и тишина. Либо отлично знают, что в кассетах вместо одних купюр лежат совершенно другие или уж очень жалко банку не уронить лицо и решить дело быстро и качественно. Деньги буду переводить в др банк.