Не могут по человечески закрыть счет. Или не хотят.

Взял перекредитование в другом банке. Наверно не стоит писать в каком. Для того чтобы подтвердить закрытие кредитного договора с Бин Банком мне надо предоставить справку о закрытии счета кредитной карты. На всё даётся три месяца. После чего процент с 13.9 поднимут до 19.9. Окей. Взял кредит в начале июня. до 13.09.18 срок предоставления справки. Времени уйма. Пришел в Бинбанк в Сормовское отделение 27 июня. Говорю, надо закрыть счет и получить справку. Мне говорят, приходите после 3 июля(у них беда с каким то ПО). Всё закроем без проблем. Только у вас там задолженность в районе 117 рублей. В терминале можете положить деньги пока. Окей я положил 200р ибо терминал не предложил мне внести точную сумму.  Ушел. Вернулся 6 июля, был в отпуске, выбрал свободный день. Меня обрадовали что на счету есть некая сумма. Потом посмотрели с этой суммы ушло в районе 50 рублей на СМС-оповещение и осталось 14,81 копейка. В заявлении можно было указать что остаток уйдет в пользу банка.  В итоге заявление подписал, галочку что сумму в счет банка перечислить поставили и ушел на 45 дней в ожидании закрытия счета.Сегодня (20.08.1 пришел в отделение, правда другое Нижегородское, за справкой. Меня обрадовали, что счет благополучно не закрыт из-за этих 14.81 и предложили разве что выпустить к счету карту чтобы их оттуда вывести. Я написал жалобу. Ибо даже если я выведу сегодня то через 45 дней уже истечет срок предоставления справки в другой банк и процент мне поднимут. А сумма кредита в 500 тыщ говорит о том что эти 7% (с 13.9% до 19.9%)мне ой как аукнутся. Что делать в таком случае пока не представляю. Завтра пойду в то отделение в котором писал заявление.