Непредоставление банком документов по запросу
25 сентября 2019 годо, мною мною в банк было подано заявление следующего содержания: "23.07.2019г. междумной и банком был заключен кредитный договор №5048-ПБ/19. Прошу предоставитьмне выписку по счету 40817810500120012283 за период с 23.07.2019г. по20.09.2019г. Также прошу сообщитьмне время зачисления денежных средств банком на мой счет по кредитному договору№5048-ПБ/19 от 23.09.2019г., время списания денежных средств с моего счета дляоплаты страховой премии по договору страхования №НСГПБ0073117 от 23.07.2019г. впользу АО "СОГАЗ" и время списания денежных средств с моего счета дляоплаты страховой премии по договору страхования №5610207260 от 23.07.2019г. впользу ООО "СК "Ренессанс Жизнь"."По настоящее время ответ мне не предоставлен, прошу разобраться в сложившейся ситуации, и предоставить мне ответ по каналам электронной связи и почты.Эл. почта: tyugann@gmail.com606400, Нижегородская обл., г.Балахна, у.Пионерская, д-9, к-2.
Ответ банка
8 ноября 2019 в 14:01
Здравствуйте, Алексей!Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер.Сегодня в ходе телефонного разговора сообщила вам, что проведу проверку по вашему обращению относительно сроков предоставления официального ответа. Как только получу результаты, обязательно с вами свяжусь.С уважением, Команда экспертов по сервису.