Навязали страхование
Подал заявку на кредит по предложению банка на 285000 руб. Когда со мной связался специалист банка сказал, что одобрена сумма 240 0000 руб. Я согласился. 1.07.2018 мне позвонил менеджер, уточнил инфу по месту работы и сказала, что сумма на преодобрении 271 с чем-то тыс. руб. Сегодня, явившись в банк, мне сказали что одобрено 271680руб., а из них 31680 руб. - страховка. На мои слова, что страховаться не хочу, получил ответ, что только на таких условиях банк одобрил, взял кредит. Когда пришёл домой начал вспоминать, что спрашивал у менеджера про страховку, она сказала, что всё заложено в ежемесячный платёж, а на руки 271680 руб получите. Как мне вернуть сумму страховки?
Ответ банка
3 июля 2018 в 16:04
Уважаемый Клиент,мы ведем непрерывную работу по контролю и улучшению качества обслуживания. К сожалению, человеческий фактор имеет место в редких случаях. С сотрудником уже провели работу и приняли необходимые меры, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем. По телефону мне удалось лично принести извинения и обменяться контактами. Я буду контролировать возврат страховки на Ваш счет. Приложим все усилия, чтобы в будущем обслуживание приносило исключительно позитивные эмоции.Лайфхак от Хомяка: срок отказа от страховки с полной выплатой премии - 14 дней. Заявление оформляется по форме Банка у представителя в офисе ил магазине. С уважением, эксперт Елена,Банк Хоум Кредит.