Предложение по кредиту
Добрый день! Являюсь клиентом Промсвязьбанка давно, никогда не было никаких проблем, все нравилось и все устраивало. Недавно мне позвонили из Москвы и сообщили, что для меня есть предложение от банка, на кредит наличными, назначили встречу в отделении, которое находится в г. Н. Новгород, Канавинская 2а. Я просила произвести расчёт денежных средств на 3 года, работник банка Л-ва А.М., произвела расчёт, платёж меня устроил, и мы перешли к оформлению потребительского кредита. Когда распечатали документы, я увидела, что в кредит входит страхование жизни, причём достаточно дорогое. Сотрудник банка сообщила мне, что кредит одобрили только на таких условиях. Сотрудник банка Л-ва А.М. не довела до меня информацию о том, что страхование жизни, услуга добровольная. Придя домой, мы решили с мужем, что в сентябре закроем кредит досрочно, повторюсь, не первый раз беру кредит в Промсвязьбанке, закрывала досрочно, реально оцениваю свои возможности! И мы решили, отказаться от страхования, которое стоит 82506 рублей. Так же дома, я увидела в документах, что кредит мне рассчитали на 7 лет, вместо 3, как я просила. На следующий день, я поехала в отделение банка, подойдя к той же сотруднице, которая мне оформляла кредит, я объяснила ситуацию, на что Л-ва А.М. сообщила мне, что страховку вернуть нельзя. На что, я 01.06.2018 года написала претензию в письменном виде, у меня ее приняли. Очень неприятно, когда так относятся к постоянным клиентом. Очень надеюсь, что ответ на претензию будет положительным, в мою сторону! Номер договора 722456718
Ответ банка
5 июня 2018 в 11:14
Уважаемая Yana1328149!Спасибо, что уведомили нас о данной ситуации и предоставили возможность ее урегулировать. В настоящее время Договор страхования расторгнут на основании поданного Вами заявления, сумма комиссии, уплаченная в день заключения Договора, была зачислена на Ваш текущий счет. Если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале.Дополнительно сообщаем, что страхование осуществляется исключительно по желанию Клиента и в целях обеспечения исполнения его обязательств перед Банком при наступлении страхового случая. Со своей стороны Банк формирует для Клиента кредитные предложения, в которых может быть учтено присоединение Клиента к программе «Защита Заемщика», а также предложения, которые не предусматривают участие Клиента в указанной программе. Отметим, что участие в программе страхования является добровольным и в случае принятия Клиентом такого решения Банк снижает процентную ставку по кредиту, тем самым частично компенсируя затраты Клиента на получение услуги. Если Клиент отказывается от страхования, ставка по кредиту будет выше, чем со страхованием. Предполагаем, что между Вами и сотрудником офиса возникло недопонимание по условиям оформления кредита. Относительно срока кредитования хотим пояснить следующее. По ряду факторов не всегда Кредитный договор может быть оформлен на указанный Клиентом срок. Исходя из полученных от Вас сведений, запрошенная Вами сумма кредита могла бать предоставлена только сроком на 83 месяца. Хотим отметить, что срок возврата кредита указан в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита и Графике платежей, с которыми Вы были ознакомлены в момент оформления кредита. Сожалеем, если доставили Вам неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.