Нижний Новгород
В декабре 2019 года взяла беспроцентную авторассрочку на 12 месяцев картой Халва.Да услуга классная, ни один банк таких условий не предлагает, но после получения рассрочки каждый месяц 11 числа в день оплаты меня ждал сюрприз...Итак: было у меня на карте 225 тыс рублей, к дате платежа я положила 75 тысяч для круглой суммы и оплаты платежа. 11 числа на счету было 300 тысяч, в день оплаты банк списал 75тыс как ежемесячный платеж и вот в клиент банке отображается такая картина: 150тыс мои, 75тыс заемные итого 225 тысяч.Причем по заемным средствам изначально при оформлении рассрочки я поставила лимит 0,01 руб, так как пользоваться заемными средствами не собиралась.Путем долгих переговоров мне удалось объяснить оператору обращение №51458386, что все 225 мои, а не только 150. деньги конечно же вернули, а если бы я не обратила внимания ведь крупным планом пишется общая сумма , а там дальше уже в приложении градация на заемные и свои средства банк их себе бы присвоил??? В общем на этом сюрпризы не закончились.... На следующий месяц ситуация повторилась один в один-обращение № 53082762.2. Потом банк изменил условия кешбека, ну это их право и в любом случае при покупке у партнера почти на 20 т.р. мне был начислен 1 процент вместо 6% которые обещали.Создала заявку №56800179 в итоге получила обещанные 6 %, но вот не заметила бы, банк присвоил бы мою 1000 рублей себе((((На этом приколы не закончились дальше- хлеще. оплатила я покупку одну в пятерочке и так вышло, что на ее часть был оформлен возврат, при возврате денег спустя 3 дня, сумма почему-то ушла в счет оплаты кредита причем до дня оплаты было еще неделя минимум, странная политика но да ладно после этого ежемесячный платеж чуть уменьшился.Итак самое интересное июнь 2020 года лежит у меня на карте почти 400 тыс для ежемесячной оплаты кредита. 11 июня списали 75000, т.е должно остаться чуть больше 300 тысяч. Прихожу я в магазин у дома продукты купить, хочу картой покупку оплатить в размере 1000 рублей, а мне говорят недостаточно средств. Я сразу не поняла, оплатила другой картой и тут до меня доходит что у меня 300 тысяч куда-то пропали, захожу в онлайн банк-на счетах НОЛЬ.Тут у меня сердце в пятки ушло где деньги чем кредит платить, пишу в чат, говорят деньги на месте просто у вас не отображаются. В СМЫСЛЕ БЛ*ть. создали обращение №60731925 сказали 10 дней ждать. круто вообще, супер банк, а если это последние деньги? и все что было лежало на карте мне эти 10 дней на что жить спрашивается? Поддержка ничем помочь не может, по телефону тоже. НЕ банк а безобразие какое-то. Жду когда выплачу рассрочку и закрою торжественно это Халву, открывать ее никому не рекомендую, нервы дороже. Впервые вижу такой отвратительный банк. списали 300 тысяч куда-то и нормально себя чувствуют. платить еще пол года с ужасом жду 11 число каждого месяца, и так до декабря, что не день платежа, то новая махинация от банка.....