Повышенный процент по вкладу!

Пользуюсь несколько  лет  услугами "Совкомбанка" всегда  всем  была  довольна.  Но  сегодня  закончился  мой вклад, а  повышенный  % мне не зачислили.  Якобы  я  не  сделала  в декабре операции на  сумму 10000 руб.  Самое  интересное я  звонила в январе  и  уточняла все ли  у меня  месяцы я выполняла  условия, для  начисления повышенного процента по  вкладам%, мне на  горячей линии  отвечали ,что  все  условия  ежемесячно  соблюдались. И  раньше  всегда  приходили  СМС  уведомления  когда,не  хватало транзакций до 10000 руб. Сейчас к сожалению таких рассылок не делают. Создается  впечатление ,что  банк специально это  перестал  делать, для экономии денег в  такое  сложное  время. Очень  жаль !!!! Не  смотря  на  многолетние  обслуживание  в этом  банке придется уходить.Т.к.  тарифы  по  картам изменились, так  что  их  очень  трудно просчитать, и повышенный  процент по  тарифам  вклада, наверное тоже  может  измениться!Не  компетентный  персонал  на горячей  линии,дающий ложную  информацию настораживает.