Списание комиссии (авось клиент не заметит?) + некомпетентность сотрудников ГЛ

Держу некоторую сумму денег на Халве - условия банка меня устраивали! С периодичностью 1-2 раза в неделю бывает стягиваю свои средства на свои карты другого банка - то есть это привычная операция!Сегодня привычно стянул 4900 на карту другого банка - и вдруг обнаруживаю списание 4950!!!!Что за бардак??? Почему списана комиссия???? С лимитами всё норм, только начался новый период - банк думал что я не замечу и решил на мне нажиться????Звоню на ГЛ, спрашиваю почему комиссия? Ответ - она была всегда!!! Предлагаю посмотреть список моих операций - и увидеть что за последний месяц 4-5 таких операций нормальных без комиссии есть... Как в пустоту - комиссия берется всегда!!!Прошу перевести на более ТИПА квалифицированного сотрудника! Вроде всё доступно объясняю! Спрашиваю - почему комиссия? Ответ - за перевод сервисами нашего банка комиссия не берется!  Пытаюсь достучаться до головного мозга - Я ЗАДАЮ ДРУГОЙ ВОПРОС - вы сами себе отвечаете на вопрос который я не задавал!!!!Куда там! На вопрос - ПОЧЕМУ ВЗЯТА КОМИССИЯ ЗА ПЕРЕВОД??? Идёт ответ - ЗА СЕРВИСЫ НАШЕГО БАНКА КОМИССИЯ НЕ ВЗИМАЕТСЯ!!!Сухой остаток: - горячая линия - ПРОСТО ТУПОЙ ЗАШКВАР!!!ВОПРОС НЕ РЕШЕН!!! Просто потреяно 20 минут моего времени!!!Неправомерная комиссия снята!!!!ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА САМОГО БАНКА И ЕГО ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИИ!!!!