Вывод автомобиля из залога

19.09.2017 мной был полностью погашен кредит за автомобиль, который я брала в Меткомбанке, по кредитному договору №5200-2222-1950-С1-М-166-501-1166533.  Но автомобиль не выведен из залога, в реестре залогов ФНП нет никаких изменений. Причем Совкомбанк не внес туда изменения и при передаче моего долга из Меткомбанка, т.е. по данным ФНП автомобиль в залоге у Меткомбанка. Также мной была изменена фамилия, эти данные банк тоже не передал. Сотрудники в отделениях Совкомбанка ничем помочь не могут, говорят, что они этим не занимаются, все происходит автоматически. Справок никаких не выдают, принимают заявление (и то с большим трудом), но дело не двигается. На горячей линии (до которой дозвониться очень трудно) все тоже самое. Достучаться до каких то ответственных лиц этого банка просто невозможно. Может быть здесь меня кто-то услышит...  Прошу вывести мой автомобиль из залога.