Звонки, несмотря на заявление об отзыве персональных данных
Была клиентом банка, по окончании вклада 13.09.18 написала заявление на отзыв персональных данных.Банк в ответ прислал СМС такого содержания:Ваше обращение №27929033 рассмотрено. В силу Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, с персональными данными.Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных данным Федеральным законом. В связи с тем, что действующие Договора отсутствуют, Банк не использует более Ваши персональные данные, а также Ваши данные исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. Рекламные звонки и смс-сообщения Вам поступать не будут. Надеемся на Ваше понимание. 88001000006Однако звонки от представителей банка продолжаются, замучилась добавлять в черный список.Сегодня, 13.02.19 звонок с номера +79059537706.Представитель банка, сообщила, что она знает о моем заявлении на отзыв персональных данных.Но все равно звонит(Ранее (28.11.1 был звонок с номера +79651840682 (предложение карты Халва, Совкомбанк).В общем очень неприятно, что несмотря на мое нежелание общаться, банк продолжает названивать.Все звонки противоречят заявлению банка об исключении моих персональных данных из маркетинговой базы.Хотелось бы чтобы представители банка все-таки отработали должным образом мое заявление на отзыв персональных данных: звонки/СМС с предложением услуг вашего банка мне не нужны.
Ответ банка
13 февраля 2019 в 13:56
Уважаемая Людмила! Приносим Вам искренние извинения по поводу сложившейся ситуации. Информация, указанная Вами в обращении, доведена до руководителя отделения, с сотрудником Банка была проведена беседа. Также сообщаем, что ПАО "Совкомбанк" (далее – Банк) осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом N 152-ФЗ. По состоянию на 27.02.2019 договорные отношения между Вами и Банком отсутствуют в связи с чем обработка Ваших персональных данных прекращена.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».