Обслуживание

Написал обращение в банк (нижегородский филиал) № 16124692 от 16.05.2018 года по поводу имеющегося кредита. Было заявлено 10 рабочих дней на рассмотрение. Ответ получил в нечитаемом формате только 07.06.2018 года. Сроки все вышли, формат не могу открыть ни на одном ПК. Суть ответа на обращения неизвестна. На 8-800 говорят (разговаривали 10 минут, начиная с 09:45 по Мск), что не могут подсказать - надо обращаться через форму обратной связи. Это что такое твориться? Сроки все прошли, информация корректно не предоставлена, помогать отказываются - идите в офис и все узнаете. Это удобный и доступный и честный банк. Не рекомендую.