Оформили кредит и страховку без моего ведома

30 октября 2020 года я обратилась в филиал банка Восточный в г.Омске,на пр.Мира,чтобы закрыть старый счет. Написала заявление,подписала.А через два месяца мне стали звонить из колл-цетра банка с требованием погасить кредит!Оказывается,сотрудник банка закрыла мой старый счет и одновременно выдала мне кредит,о котором я не просила и не подозревала!!!И оформила страхование этого кредита.Ни договора,ни заявления на кредит,ни согласия на страхование тем более у меня нет,т.к.о нем меня не оповестили и НЕ ДАЛИ!8 января я написала обращение на расторжение кредитного договора,сделала запрос в архив,чтобы нашли мой договор и согласие на страхование.Так же в заявлении я попросила поднять видео с камер наблюдения в офисе от 30 октября 2020г и выяснить причину,почему документы мне не были предоставлены.Я считаю такую работу сотрудницы банка как минимум мошенничеством и требую расторгнуть договор 20/8522/00000/102849 ,мною не подписаный,не прошенный и выданный мне без моего согласия.Ну а звонки из банка по 8 раз в день с угрозами и требованиями оплатить 6500 рублей за страхование-это конечно вообще край. Прошу не высчитывать с меня плату за страхование,которое внесено в графу"основной платеж" ,расторгнуть договор,провести проверку законности оформления договора кредитования и прекратить звонки!!!В противном случае я буду вынуждена обратиться в прокуратуру