Впарили платную кредитку вместо потребительского кредита.
Добрый день!Вчера через интернет подал заявку на потребительский кредит, ее одобрили, позвонили из контактного центра и сообщили что одобрен кредит под 9,9 годовых с максимальной суммой 300000. Сегодня приехал мобильный агент с картой, сообщив что карта - это дополнительно к кредиту и без платы за выпуск и обслуживание. Сказал через 10 минут после оформления позвонить на горячую линию и мне сообщать решение по заявке на кредит наличными. В итоге на горячей линии сказали что мне одобрили только кредитную карту.При этом кредитная карта оказывается идет с комиссией 1000 рублей за выпуск, о которой я не был проинформирован. Плюс меня подключили к договору страхования по кредитке.В итоге: говорят одно (кредит 300000, ставка 9,9), в итоге получаю совсем другое - кредитка на 55000 под 28% годовых.Прошу комиссию за выпуск карты с меня не списывать и не обманывать клиентов, предоставляя заведомо ложную информацию. Завтра поеду закрывать кредитку.
Ответ банка
20 сентября 2019 в 16:11
Уважаемый Автор!Благодарим Вас за обращение. Мы приняли Ваш запрос в работу и постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=securityС уважением,Ваш персональный менеджер ЕленаБанк «Восточный»