В аэропорту Стригино (Нижний Новгород, входит в холдинг «Аэропорты Регионов») доступна интеллектуальная справочная служба, которая распознает речь абонента, задает уточняющие вопросы и в режиме онлайн предоставляет запрошенную информацию.
Как сообщила директор по стратегическим коммуникациям Стригино Татьяна Яровая, проект реализован совместно с ООО «Авиационные технологии связи», которое предоставляет информационно-справочные услуги в нижегородском аэропорту. При формировании ответов smart-справочная использует данные сезонного расписания и иную информацию, а также автоматически переключает абонентов на профильных специалистов в случае, если вопросы выходят за пределы ее компетенции.
Редакция BankNN с удовольствием протестировала виртуального помощника и пришла к выводу, что алгоритмы распознавания работают безукоризненно, а речевая функция нуждается в легкой корректировке: задержка между отдельными словами слишком короткая и голосовые сообщения слишком различаются по тембру. Соединение происходит мгновенно.
