30 сентября завершилась акция по мониторингу качества работы ОАО «ВЭБ-лизинг» в сегменте лизинга для малых и средних предприятий.
В течение 3-ех месяцев работники ОАО «ВЭБ-лизинг» проводили анкетирование клиентов компании из числа представителей малого и среднего бизнеса с целью повышения качества сервиса и уровня обслуживания, а также получения «обратной связи». Заполняя анкеты, лизингополучатели оценивали качество работы компании по определенным параметрам, а также имели возможность высказать свои предложения по улучшению механизма взаимодействия компании с ее клиентами.
В итоге было собрано порядка полутора тысяч анкет. Результаты мониторинга показали, что 95% клиентов довольны качеством предоставляемых компанией лизинговых услуг и готовы продолжить сотрудничество с ОАО «ВЭБ-лизинг». Все собранные анкеты обработаны и проанализированы в целях дальнейшего повышения клиентоориентированности компании «ВЭБ-лизинг», что, в свою очередь, позволит повысить качество предоставляемых услуг лизинга и уровень удовлетворенности лизингополучателей взаимодействием с компанией.
Дополнительным стимулом к участию в анкетировании для клиентов ОАО «ВЭБ-лизинг» являлась возможность выиграть ценный приз. Лизингополучатели, предоставившие заполненные анкеты, автоматически становились участниками розыгрыша трех Apple iPad mini. 30 сентября состоялась церемония подведения итогов акции «Заполни анкету и выиграй Apple iPad mini» в результате которой трое клиентов компании стали обладателями планшетов.
Работа с предприятиями малого и среднего бизнеса (МСП) является одним из стратегических приоритетов в деятельности ОАО «ВЭБ-лизинг». На сегодняшний день в России работает 128 региональных подразделений компании, что позволяет сделать услуги лизинга доступными предпринимателям всех регионов страны.
По данным рейтингового агентства Эксперт «РА» в течение первых шести месяцев текущего года ОАО «ВЭБ-лизинг» было заключено свыше 10,5 тысяч договоров лизинга с представителями МСП на сумму более 19,5 млрд рублей. ВЭБ-лизинг продолжает удерживать лидирующие позиции в таких капиталоемких и важных для МСП сегментах рынка как лизинг легкового, грузового автотранспорта, спецтехники и оборудования.
