Недавно Центробанк сообщил об участившихся случаях выдачи банкоматами фальшивых купюр. В массе своей это поддельные пятитысячные банкноты, но бывают и номиналом поменьше. Больше вероятность получить их в дешевых самоинкасируемых банкоматах со сниженным уровнем защиты от подделок.
Новость вызвала в обществе настоящий резонанс. Некоторые чиновники даже выступили с предложением лишать лицензии банки, чьи устройства были «пойманы» за выдачей фальшивок. Как банки борются с поддельными билетами Банка России, что делать гражданам, ставшим жертвами мошенников? На эти вопросы BankNN ответили в ведущих банках Нижнего Новгорода.
Как фальшивки попадают в банкоматы?
Наталья Рыжова, управляющий филиалом «Нижегородский» банка «Российский капитал»:
В связи с тем, что загрузка в банкомат фальшивых купюр работниками службы инкассации исключена (так как денежные средства проходят тщательную проверку), попадание туда фальшивок происходит только в случае внесения их клиентом.
Это банкоматы, не соответствующие требованиям регуляторов и стандартам безопасности платежных систем. Вероятность возникновения данной ситуации возможна при получении денежных средств из банкоматов с функцией кеш-ресайклинга, который обладает функцией приема наличных, и который осуществляет выдачу наличных не только из денег, вложенных в банкомат инкассаторами, но и из денежных средств, полученных от клиентов по системе cash-in.
При возникновении подозрений клиент должен обратиться с письменным заявлением в банк. После получения такого заявления банком инициируется расследование, позволяющее установить детали случившегося, выявить виновных с целью предотвращения подобных ситуаций в будущем и вынести решение по обращению клиента. К сожалению, замена подделки на подлинник произведена не будет.
Как банки борются с попаданием в банкоматы фальшивок?
Пресс-служба ВТБ:
В наших банках разработана и внедрена система управления и минимизации убытков от данного типа мошенничества:
- при выявлении случаев приема сомнительных купюр мы удаленно отключаем функцию внесения купюр данного номинала в устройствах самообслуживания определенного модельного ряда в конкретном регионе.
Сомнительные купюры из МВД передаются вендорам для производства шаблона валюты. Вендор готовит новый шаблон валют, включая в него защиту от приема новых сомнительных купюр. Подготовленный шаблон удаленно загружается на все устройства самообслуживания ВТБ и ВТБ24 данного производителя. Мы удаленно включаем функцию внесения купюр, которую ранее выключали. Данная схема применяется также при выявлении сомнительных купюр в банкоматах других банков.
Что делать людям, подозревающим, что купюры фальшивые?
Светлана Помелова, заместитель директора РЦ «Волжский» Райффайзенбанка:
Официальные заключения о подлинности банкнот в России выдают только Центральный банк и МВД. Передать «подозрительную» купюру на экспертизу можно напрямую в уполномоченные структуры или через кассу практически любого банка, который в данной ситуации выступает посредником. В Райффайзенбанке услуга по передаче на экспертизу российских банкнот осуществляется бесплатно.
