Финансовый омбудсмен Павел Медведев в беседе с корр.
Павел Медведев объяснил, что по новой статье 9 закона о национальной платежной системе, вступившего недавно в силу, банк обязан информировать клиентов о движении их средств. И если человек получил информацию о том, что с его карты деньги сняли, а на самом деле он этого не делал, он может в течение суток предъявить претензию банку. Если кредитная организация не проинформировала своевременно клиента, а деньги исчезли, то банк обязан безоговорочно вернуть сумму. Ситуацией могут воспользоваться недобросовестные пользователи карт, которые могут обналичить деньги, а после предъявить претензии банку. Стоит отметить, что ограничения Сбербанк ввел только для массовых карт. По премиальным картам изменился только ежемесячный лимит с 50 миллионов рублей до 30 миллионов по картам Platinum. Все лимиты по картам уровня Gold, ежедневный лимит по картам уровня Platinum, а также лимиты по картам Infinite остались без изменений. В европейских странах можно снять не более 200-300 евро за один раз.