Во вторник, 25 апреля, в Нижнем Новгороде открылось отделение Альфа-Банка по обслуживанию физических и юридических лиц в новом формате. Кредитно-кассовый офис «Горьковский» теперь расположен в центре города на улице Горького, 140, рядом со входом в метро. Ранее этот офис банка находился на другой стороне площади Горького, на углу Большой Покровской.
Традиционную красную ленту перерезали директор по розничному бизнесу Нижегородского филиала Сергей Нагайцев и директор по массовому бизнесу филиала «Нижегородский» Светлана Булгакова.
Отделение не только сменило место жительства, но кардинально поменялось внутри. Площадь офиса увеличилась вдвое и составила 250 квадратных метров. Просторное помещение организовано с учётом интересов различных категорий клиентов: оно четко спланировано и разделено на зоны. Для массовых операций в зале расположены пять стоек специалистов, где посетитель может присесть и решить финансовые вопросы. Еще два места отведены для общения клиентов с финансовыми консультантами. Клиенты VIP-сегмента получают обслуживание в отдельном приватном помещении. В зале также предусмотрены зоны, где можно освоить удаленные каналы обслуживания, а поможет в этом менеджер по сервису.
В трех банкоматах производства Японии, оснащенных функцией ресайклинга (самоинкассации), доступно снятие наличных, пополнение карт, проведение платежей и прочие операции, включая сдачу крупных сумм наличной выручки для юридических лиц и предпринимателей. Устройства работают в круглосуточном режиме. В часы, когда офис закрыт, зона самообслуживания просто отделяется от основного помещения стеклянной стеной.
В новом офисе действует уже ставшая привычной система электронной очереди.Клиенты смогут подождать, пока их будут готовы принять, в удобных креслах в зоне ожидания. Для детейАльфа-Банк подготовил карандаши, раскраски и «умные» игрушки. Взрослые в это время могут воспользоваться интернетом – в отделении есть бесплатный WI-FI. Для клиентов, которые любят все делать самостоятельно, организовано рабочее место с выходом в онлайн-банкинг.
Для представителей малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей в новом допофисе «Покровский» расширена зона обслуживания, где к их услугам — вся линейка продуктов Альфа-Банка для бизнеса: от открытия расчетного счёта до операций в сфере кредитования и лизинга.
Частным лицам ККО «Горьковский» предлагает весь спектр финансовых возможностей банка: и кредиты наличными, и кредитные карты, и пакеты услуг, и депозиты.
Как отметил директор по розничному бизнесу филиала «Нижегородский» Альфа-Банка Сергей Нагайцев, кредитно-кассовый офис «Горьковский» работает в Нижнем Новгороде уже более 10 лет: «За это время мы проделали большой путь, у нас поменялась стратегия, настало время меняться визуально, осваивать новые форматы работы. Надеюсь, просторное, светлое отделение с ярким эргономичным дизайном понравится нижегородцам и сделает их общение с банком приятнее».
Новый офис Альфа-Банка по адресу улица Максима Горького, 140 работает шесть дней в неделю (кроме воскресенья) с 9.00 до 20.00. Зона банкоматов доступна для клиентов круглые сутки.
