Промсвязьбанк формально (от слова никак) реагирует на мошенничество со своими картами
Доброго времени суток! 26 сентября 2019 года произошел у меня инцидент с мошенничеством моих карт этого столь неуважаемого мной банка. Ответив на входящий звонок на мой личный мобильный телефон ,где я услышав свои ФИО!!!!(Откуда такая информация????) стал разговаривать с якобы "службой поддержки банка" , котораяОтвет банка
27 декабря 2019 в 13:48
Уважаемый krotovn!Искренне сожалеем о произошедшей ситуации.По результатам проведенной со стороны банка проверки установлено, что расходные операции по вашим картам были совершены с использованием сторонних сервисов , где осуществлены покупки.Необходимо отметить, что в ходе диалога с сотрудником контактного центра вы подтвердили факт передачи реквизитов карт третьему лицу. С учетом изложенного, покупки стали возможны ввиду несоблюдения с вашей стороны мер безопасности и положений Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц. Хотим отметить, что возврат денежных средств со стороны банка, по оспариваемым вами операциям, не зафиксирован. Как и ранее сообщаем, что проведение дальнейшего расследования по ситуации находится в компетенции правоохранительных органов. Со стороны банка будет оказано необходимое содействие правоохранительным органам для ее рассмотрения.Надеемся на понимание.С уважением, Промсвязьбанк.