«Черная пятница» — главная распродажа года. Как традиционный скидочный день она появилась в США, а затем распространилась на другие страны. Для России «черная пятница» — явление достаточно новое, однако знают или слышали об этом дне 90% из 1200 опрошенных нижегородцев.
По данным Научно-исследовательского Института проблем социального управления (ИПСУ), делают покупки в этот день лишь 8% респондентов. При этом 18,5% горожан рассказали, что всегда стараются покупать товары по скидкам и акциям.
3,8% респондентов заявили, что не верят в реальную выгоду при покупках в «черную пятницу». Они считают, что скидки — это уловки магазинов, работающие на привлечение покупателей. Частично в существование выгоды во время скидочных дней верят 42,4% нижегородцев, а безоговорочно доверяют — 14,9%.
Самыми привлекательными способами сэкономить для горожан являются распродажи, накопительные карты покупателя и совместные покупки. Ими пользуются 24,8, 20,1 и 17,7% людей соответственно.
Жители региона покупают по скидкам и акциям в основном продукты питания (36,0%) и одежду и обувь (31,5%).
Еще 6,8% респондентов совсем не обращают внимания на скидки.
Американские продавцы устраивают скидки в 20-х числах ноября, обычно это пятница после Дня благодарения. В России «черной пятницей» часто бывает 11 ноября, даже если фактически это вторник. Такой день жарких скидок проводят магазины и в интернете, и оффлайн. В 2021 году многие маркетплейсы уже анонсировали «черную пятницу» — они проведут ее в конце ноября.
В преддверии события BankNN.ru решил разобраться, почему мы так любим экономить и как не попасться на уловки маркетологов.
Хитрости распродаж
Скидки и распродажи — инструменты стимулирования сбыта. Среди них есть как приемы, которые принесут экономическую выгоду для покупателя, так и психологические или маркетинговые уловки. Последние зачастую не приносят реальную пользу покупателю.
Доктор экономических наук, заведующая кафедрой торгового дела ННГУ им. Лобачевского Ольга Чкалова рассказала, какие хитрости применяют маркетологи, чтобы мы совершали покупки.
- Метод неокругленной цены. Например, при установлении цены в 25 990 рублей покупатель может воспринимать ее скорее как 25 000 рублей, чем 26 000.
- Завышение среднерыночной цены и большая скидка. Продавец указывает скидку, например в 50%, а стоимость товара — 10 000 рублей. При этом аналогичный товар можно купить за меньшие деньги, тогда и реальная скидка будет не такой значительной. Продавец может дополнительно торопить покупателя ограниченным сроком скидки.
- Уцененный товар под видом скидки. Поврежденный, просроченный или близкий к этому продукт часто предлагается со скидкой. Добросовестный продавец обязан известить покупателя о том, что товар уценен.
- Переплата за сопутствующий товар. Ботинки продаются за 3000 рублей. На них действует скидка в 10%, то есть экономия составит 300 рублей. При этом покупателю предложат купить крем для обуви за 250 рублей, хотя его среднерыночная цена — 100 рублей. За счет наценки продавца настоящая скидка покупки составит только 150 рублей или 5%. Иногда переплата по взаимодополняющему товару может перекрывать предоставленную скидку.
- Один бесплатный товар при покупке нескольких за полную стоимость. В этом случае могут быть нюансы:
- по сравнению со среднерыночной цена на товары, продающиеся за полную стоимость, завышена;
- наценка по полной стоимости перекрывает «бесплатный» товар;
- цена «бесплатного» товара обычно не превышает стоимость самого дешевого предмета за полную цену.
- Реклама от блогеров. Популярная личность поможет выделить конкретный товар и подогреть к нему интерес. Настроившись на покупку, человек приобретет его, даже если стоимость в итоге окажется выше.
Как избежать покупки на эмоциях
С точки зрения психологов скидка — это провокация эмоциональных покупок, рассказывает кандидат психологических наук, доцент НИУ РАНХиГС Елена Морозова. Под влиянием эмоций, да еще и во время распродаж, велика вероятность спонтанных покупок.
Чтобы избежать их, нужно подходить к шоппингу с умом, а не на эмоциях: приобретать только действительно необходимое, планировать покупки заранее, если мы не вспомнили о вещи через три дня, значит, можем обойтись без нее, — объясняет эксперт.
В дни скидок на покупателей чаще всего влияют и другие факторы:
- азарт, в порыве которого мы часто покупаем ненужное и несем убытки;
- эффект толпы — когда в магазинах праздничная суета или черная пятница: обилие акций, скидок и людей, вовлеченных в процесс. Мы подсознательно вливаемся в этот поток, подчиняемся толпе;
- зависть-либо мы желаем вызвать зависть у людей, либо завидуем сами. Например, хотим купить вещи из новой коллекции топового кутюрье, чтобы похвастаться друзьям.
Как получить выгодное предложение
Психолог дала несколько рекомендаций, которые помогут получить скидку:
- Спрашивайте о скидке, даже, если это продуктовый магазин, бывает, что и там повезет выгадать.
- Спрашивать лучше у руководства магазина, так как продавцы чаще всего не наделены правом делать скидки покупателям.
- Не демонстрируйте острую потребность в вещи или продукте. Если вы намерены купить товар со скидкой, не бросайтесь к нему со словами: «Ну, наконец-то я это нашёл!». Вряд ли при таких словах продавец снизит цену.
- Сделайте продавца своим собеседником и помощником, дайте ему почувствовать важность своего положения. Не спорьте и не соперничайте с ним, не мешайте ему в желании помочь вам.
В скидках и распродажах нет ничего плохого. Если есть возможность купить дешевле — надо этим пользоваться. Устраивать себе скидки самому намного приятнее, так как вами не манипулируют снижением цены, вы — хозяин своей жизни, — комментирует Елена Морозова.
Почему мы любим скидки
Нейрофизиологи выявили, что трата денег вызывает у человека такие же ощущения, как и физическая боль. Чем меньше денег мы тратим, тем меньше боли мы чувствуем. Скидка — та же трата, но с меньшей болью.
Существуют экономные от рождения люди — это отдельный тип личности.
Именно они находят способ экономить на благо общества. Например, чтобы сократить время перехода с одного берега реки на другой, у них рождается идея построить мост. Они создают гениальные технологии, экономящие нам время и физические силы: самолёты, автомобили, сотовые телефоны и компьютеры. «Экономные» люди делают жизнь всего общества более комфортной и безопасной, — объясняет Морозова.
Директор «Центра современной психологии» Андрей Гагаев считает, что в последнее время скидки приобрели чисто маркетинговое значение. По его мнению, изначальная цена товара настолько завышена, что скидка часто не гарантирует продажу по себестоимости.
Посмотрите на «чёрные пятницы» в США — там сметают вообще всё — не важно, нужен товар или нет. Просто он дешёвый. Покупателю же важен сам факт «выгоды», даже если она весьма сомнительная. Так уж люди устроены, любят выгадывать хоть чуть-чуть. Появляется ощущение победителя, человека, которому везёт. Для многих это важно, — рассказывает Гагаев.
При этом эксперт не отрицает существования справедливых покупок, когда люди осознанно ждут снижения цены.
Для многих этим ожидаемым днем становится как раз «черная пятница», которую начинают ждать еще в августе, к октябрю составляют список покупок, а в ноябре, наконец, нажимают кнопку «купить» в корзине любимого интернет-магазина. При этом отслеживать цену заранее — еще один полезный совет, как для обычного, так и для онлайн-шоппинга. Многие маркетплейсы широко известны завышением цен и нечестной скидкой в день распродаж. Поэтому листаем ли мы страницы сайта или бродим в торговом центре, делать покупки нужно рационально и с холодной головой.
