Отзывы о Росбанк Авто в Нижнем Новгороде
26 отзывов26 отзывов
Не реагируют на заявку о реструктуризации
Подали 09.04.2020 заявку на реструктуризацию автокредита - уменьшить платеж на 3 месяца. С тех пор никакого ответа, хотя на сайте четко указано, что ответ должен прийти в течение 5 раб. дней. По телефону ничего сказать не могут по поводу заявки (звонил 3 раза), но грозят отправить информацию в бюро кредитных историй и испортить кредитную историю, если полный платеж не будет внесен в срок. Договор номер 1563649-ф.Правомерность обслуживания кредитной неактивированной карты
Являюсь держателем кредитной карты по договору 07052130412 от 17.03.2017 г. Срок действия карты до 03/20. Весь долг по карте полностью погашен в августе 2019 г. 03.04.2020 пришло оповещение о необходимости внести платеж в размере 900 рублей "Комиссия за предоставление и обслуживание карты". Перевыпущенную карту на руки НЕ получала, НЕПортят сведения в БКИ
04.02.2020 произвела платеж через карту Росбанка в терминале, как обычно это делала на протяжении двух лет десяти месяцев. Знала от сотрудников банков, что платежи между этими банками проходят максимум за сутки. Обычно вообще в этот же день приходили на счет Русфинанса.Однако, Росбанк не перечислил вовремя платеж, а перечислил только по моему личному обращению в филиал через три дняобманывают своих клиентов и навязывают дополнительные услуги!
11 января 2020 г. в процессе получения кредита в ООО Русфинанс-банк»(Договор № 1838235-Ф),мною было подписан Договор на оказание комплекса услуг подключения кпрограмме «ПРЕМЬЕР» от 11.01.2020 г. компании ООО«Евро Ассистантс». Оплатауслуг составила 118000 руб.Настоящим заявляю, что сотрудники банка, в ходе консультации сообщили лишьо наличииОсторожно! навязывние услуг, невыполнение договорных обязательств
Хотел предупредить всех кто собирается брать потребительский кредит (автокредит) в ООО "Русфинанс Банк" (ПАО "Росбанк"). Банк занимается откровенным мошенничеством, навязыванием дополнительных услуг, не выполняет свои обязательства, не рассматривает и не отвечает на претензии и обращения своих клиентов. 08.11.2019 г. яДосрочное погашение
Здравствуйте!Хочу выразить благодарность за четкую и оперативную работу по досрочному погашению автокредита. Живу от офиса 200 км. Возможность личного посещения нет. Все это произошло в 1-2 дня. На горячей линии девочки сообщили нужную сумму для погашения. Перевод я делала через сбербанк онлайн. Деньги пришли на следующий день. Списание произошло в этот же день. На следующий день мнеОтвет банка
12 января 2020 в 20:08
Уважаемая yanovna!Мы ответим Вам после уточнения информации.С уважением,Отдел качества
отношение потребителю
Взял авто кредит в данном банке в 2019 году. Решил его продать в декабре. Нашел покупателя на мазду 6 и решил закрыть кредит 100% по желанию покупателя. Взял в кредит 600 тыс. рублей и пошел в Русфинас банк. В банке меня проинформировали что мой расчетный день 23 декабря 2019 и если я не успею приходите через месяц. Т. к. покупатель срочно просил закрыть кредит ( только на этихОтвет банка
27 декабря 2019 в 13:04
Уважаемый user5258343!Ваше заявление было своевременно принято в работу сотрудником Банка. Ценя Вашу лояльность, руководством Банка принято решение о закрытии кредитного договора в индивидуальном порядке. Уточнить информацию Вы сможете в личном кабинете на сайте Банка. Считаем нужным отметить, что на закрытие договора в индивидуальном порядке потребуется некоторое время.С уважением,Отдел качества.
Спасибо!!!!
С 2017 являюсь клиентом данного банка. Давно мечтала о шубе и.... От Банка поступило предложение на займ наличными. Обратилась. Очень милые и вежливые сотрудники. Всё быстро оформили (на всё около 20 мин.)Помогли зарегистрироваться на их сайте в ИНФО - банк для дальнейшей подачи запроса о списании платежей в большем размереКстати, личный кабинет в этом приложении ооооочень прост в использовании иОтвет банка
20 сентября 2019 в 15:39
Уважаемая Marina08101983!Спасибо за доверие и добрые слова в адрес Банка и его сотрудников. Рады, что наш подход в обслуживании находит одобрение у наших Клиентов! С уважением,Отдел качества
Сбывшаяся мечта
Очень давно мечтала купить смартфон. Откладывать не получалось по разным причинам. Обратилась в июне этого года в отделение ООО Русфинанс банк и оформила потребительский кредит. Очень порадовало, что в этом Банке индивидуальный подход к каждому клиенту. Потребительский кредит оформляется на индивидуальных условиях. У каждого клиента своя годовая ставка. Моя ставка оказалась 11% годовых,Ответ банка
20 сентября 2019 в 15:37
Уважаемая Romashka2213!Банк благодарит Вас за добрые слова и надеется, что в дальнейшем Вы также останетесь довольны качеством нашего обслуживания.Наш Банк рад быть Вашим долговременным партнером в сфере кредитования. Мы высоко ценим Ваше доверие к нам и стремимся оправдать Ваши ожидания. Мнение каждого клиента о качестве предоставляемых услуг играет для нас важную роль, так как в своей работе ООО «Русфинанс Банк» полагается на принципы клиентоориентированности.Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!С уважением,Отдел качества