Российские кредитные организации хотят ввести исключительно электронный документооборот в общении с клиентами: выдача кредита, открытие счёта, вклада, выпуск карты – всё будет оформляться электронными документами.
О таких планах заявили Сбербанк, ВТБ, Альфа-банк, Райффайзенбанк, Промсвязьбанк, МКБ, «Открытие», Почта-банк, банке «Санкт-Петербург», РНКБ и ОТП банк.
В Сбербанке полагают, что отказ от бумажных договоров позволит малому бизнесу оформлять кредит за три минуты, деньги на счету окажутся уже через 10 минут.
Тем не менее, в банках поясняют, что отказаться от бумажных договоров полностью невозможно из-за требований Банка России, настаивающего в ряде случаев на обязательной выдаче бумажного подтверждения операции.
Эксперты указывают в качестве главного клиентского риска одобрение условий, на которые в бумажном виде клиент бы никогда не пошёл. Это может происходить из-за того, что одни электронные документы часто отсылают к другим и нельзя сразу получить полное представление. Но есть и эксперты, полагающие, что риски для клиента снижаются. Для банков же безбумажное делопроизводство принесёт снижение расходов.
Автор: Константин Барановский
