Отзывы о Альфа-Банке в Нижнем Новгороде
141 отзыв141 отзыв
Странные изменения не в лучшую сторону
Являюсь старым и постоянным клиентом, регулярно пользуюсь и депозитами и кредитной картой с большими лимитами и потреб иногда беру, причём все на очень приличных суммах, но последнее время что то пошло не так.регулярно вношу кэш ин, для пополнения карт, иногда совершаю пополнение с карты другого банка для удобства, для меньших комиссий, суммы бывают разные и 30 и 400Внимание. Квази-кеш от Альфа-банк. Списали 500 руб. без предупреждения.
23 сентября 2019 года перевел себе на яндекс-деньги 2000 руб. при этом комиссия как обычно 1%.Дальше спустя пару недель смотрю историю операций, и вижу списание квази-кеш 500 руб. Никаких предупреждений нет, просто на пустом месте приплюсовали комиссию 25%. В поддержке онлайн-чата говорят все согласно тарифа. У меня не было такого тарифа,Опять начали звонить и впаривать карту.
Альфа, вам не стыдно? Я являюсь вашим клиентом лет 15 уже, а может уже все двадцать, но НИ РАЗУ не брал кредита и кредитную карту. Почему вы даете мои персональные данные всяким Дианам и они предлагают мне оформить карту? Если бы я хотел, я бы уже давно оформил, но мне это не нужно. Почему ваши тупые менеджеры считают, что можно беспокоить холодными прозвонами старыхГрубят с комиссией за оплату картой в интернете.
Покупал билеты на концерт через сайт, общая сумма 1400р. Все проходило как обычно, получил инвойс на эту сумму. Но очень удвилися через несколько дней, когда увидел списание в интернет-банке на 1900р. Написал вопрос в службу поддержки, пришел ответ:"согласно тарифам банка, взимается комиссия за квази-кэш операции, к которым относятся: перевод на электронныйБУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! АЛЬФА МОШЕННИКИ!
Сделал перевод аналогично как выше на сумму 7100 и получил коммиссию 400 рубликов. Причем я положил специально деньги на альфу кредитку выше лимита - это были мои деньги. Обзвонился всей службе поддержке - 5.9% - нигде при оплате не указывается, соответственно нигде и другие проценты не будут указыватся - те я должен по их логике прочитать тарифы на сайте (это между прочимНе ценят клиентов
Я клиент банка больше 10 лет. На текущий момент в банке обслуживаю 2 юр. лица, имею 16 личных счетов, в т.ч. депозит, накопительные, 2 кредитных продукта, ПИФы, доверительное управление, брокерский счет. На протяжении всего периода относился к банку крайне лояльно. Активно рекомендовал. Но всему есть предел. Копившийся годами негатив оформился сегодня в этот отзыв, когда девушка в колл-центреОчень много звонков с предложением кредита
Добрый день,резко участилось количество звонков с предложением взять кредит, хотя при каждом разговоре я говорю, что согласен взять кредит только при ставке 8% годовых. Сделайте пометку в своей СРМ системе (надеюсь, что она у вас есть) и прекратите мне названивать до того момента, пока не сможете предложить данные условия.При повторных звонках буду писать письменную жалобу в ЦБ.Ответ банка
4 декабря 2019 в 10:30
Уважаемый клиент,в соответствии с договором о комплексном банковском обслуживании банк вправе направлять клиенту, в том числе на номер телефона, сообщения информационного характера, а также коммерческие, рекламные и иные материалы, содержащие предложения воспользоваться иными услугами банка, предусмотренными договором.Отметим, банк всегда старается сформировать интересные предложения для наших клиентов, оповещение о таких предложения происходит, в том числе, по телефону. Сожалеем, если для вас это оказалось неудобным.Мы актуализировали информацию, более вам не будут поступать звонки с предложениями по кредитным продуктам от банка.С уважением, Альфа-Банк.