www.banknn.ru В 2008 году британский журнал «The Banker» удостоил РОСБАНК престижной награды «Bank of the Year», признав его лучшим финансовым институтом России. Каковы составляющие этого успеха?
И.Г. Дербенев Действительно, 2008 год РОСБАНК завершил вполне уверенно. И эта награда – подтверждение высокого результата многолетней кропотливой работы всех подразделений сети РОСБАНКА. В нынешнее непростое время наш банк демонстрирует надежность и стабильность в работе, именно эти качества финансового института наиболее значимы как для конкретного человека, так и для экономики всей страны.
www.banknn.ru Чему Вас учит кризис? Какие положительные моменты он может принести?
И.Г. Дербенев У кризиса, как и у любого общественно-экономического явления, есть две стороны. Отрицательную сторону кризиса мы все сейчас наблюдаем: это – сокращение производства и общий спад экономики, снижение зарплат и инвестиций, рост так называемых «плохих долгов»… Однако, кризис оказывает и определенный оздоравливающий эффект. Прежде всего, с рынка должны уйти неэффективные бизнес-структуры. В результате рынок станет более прозрачным, более предсказуемым и более цивилизованным. И это, безусловно, положительный момент.
А что касается уроков, извлеченных из кризиса, я бы сказал, что кризис не столько научил, сколько подтвердил простые известные истины: во-первых, жить нужно по средствам, а во-вторых, во все времена в почете был, есть и будет упорный труд и честное ведение бизнеса.
www.banknn.ru Какой политики придерживается РОСБАНК в создавшихся условиях?
И.Г. Дербенев Независимо от обстоятельств, РОСБАНК свою политику не меняет. Я бы назвал это политикой «здорового консерватизма». Мы всегда стремились увеличить свою долю на рынке, но не в ущерб качеству наших активов.
Основные правила ведения банковского бизнеса не меняются уже не одну сотню лет. Деятельность финансового института основывается на простых понятиях: платность, определенность сроков и возвратность. А в сложившихся условиях больше внимания стало уделяться рискам. Причем, к традиционным кредитным рискам теперь добавились риски глобальные, такие как замедление российской и мировой экономики. Следствием этого стало замедление реализации кредитных программ, однако это не значит, что данное направление полностью заморожено. У РОСБАНКА есть достаточный потенциал, чтобы в создавшихся условиях увеличить свою долю на розничном рынке, к примеру – за счет продвижения кредитных продуктов среди сотрудников корпоративных клиентов и добросовестных заемщиков. В целом, в 2009 году основное внимание должно быть направлено не столько на количественные, сколько на качественные показатели: мы планируем активно развивать некредитные программы (вклады, зарплатные проекты, рассчетно-кассовое обслуживание и др.), а также - дополнительные услуги, такие как дистанционное банковское обслуживание и интренет-банкинг.
www.banknn.ru За счет чего банки могут усилить свое конкурентное преимущество на рынке?
И.Г. Дербенев Ответ на этот вопрос не для кого не будет откровением. Прежде всего, это – продуктовая линейка. Выбирая определенный сегмент, банк должен предложить своим клиентам (будь то заемщики, или вкладчики) продуктовую линейку, адекватную рыночным условиям по цене и качеству.
Кроме того, все банковские услуги должны быть не просто доступны, а максимально приближены к потребителю. В независимости от того, где клиент живет и чем занимается, он должен иметь массу вариантов доступа к банковским услугам - отделение банка рядом с домом, или же – электронные каналы коммуникаций (мобильный и интернет клиент-банки).
Проще говоря, хороший банк должен выполнять любой каприз своего клиента.
Единственный товар, которым торгует банк – это деньги, и особенность данного товара в том, что у него не бывает других конкурентных преимуществ, кроме доступности и комфортности в обращении с ним.
Есть еще один момент, связанный с нынешней экономической ситуацией: в результате кризиса банковская система России должна существенно поменяться. Без сомнения банки должны укрупняться и повышать свою капитализацию. В результате консолидации отечественный рынок банковских услуг должен стать более цивилизованным . Есть несколько точек зрения на этот счет, в частности, бытует мнение, что мелкие банки - ближе к народу. Но я – сторонник другого подхода: банки должны быть крупными, с широким набором услуг и развитой федеральной сетью. Только тогда они будут надежными, устойчивыми и доступными.
www.banknn.ru Благодаря чему Вашему банку удалось заслужить доверие населения, что особенно важно в период экономической нестабильности?
И.Г. Дербенев По размеру активов РОСБАНК входит в десятку крупнейших банков страны. По состоянию на 1 января 2009 года собственный капитал банка составил более 45 467 млн. рублей, а суммарные активы – более 957 699 млн. рублей. Эти цифры говорят сам за себя. Доверие населения невозможно завоевать в одночасье, единичной акцией или рекламной кампанией. РОСБАНК находится на российском банковском рынке уже более 15 лет. И доверие населения – это итог 15-летней работы: честного труда, безукоризненного выполнения всех своих обязательств, грамотного ведения бизнеса.
www.banknn.ru Какие банковские продукты Вы предлагаете на сегодняшний день? Вы занимаетесь кредитованием населения?
И.Г. Дербенев РОСБАНК всегда позиционировал себя как универсальный банк. Нам есть, что предложить и крупным корпоративным клиентам, и представителям малого и среднего бизнеса, и розничному рынку. То есть, РОСБАНК предоставляет все продукты, которые существуют на сегодняшний день на российском банковском рынке.
Несмотря на то, что рыночные условия серьезно изменились (доходы населения упали, а риски, связанные с кредитованием, соответственно выросли), РОСБАНК продолжает достаточно активно предоставлять кредиты. Конечно, требования к заемщикам повысились, однако сам процесс никогда не останавливался. Каждый день банк выдает новые кредиты как корпоративным заемщикам, так и физическим лицам.
www.banknn.ru Изменили ли Вы стратегию ведения бизнеса в связи с кризисом? В какую сторону?
И.Г. Дербенев Стратегия бизнеса Росбанка, естественно, была скорректирована за последние месяцы. Да, мы сокращаем объем выдачи кредитов, но не отказываемся ни от одной из программ.
Для нас важно именно сейчас, - в период отсутствия финансовой стабильности, - добиться гармоничного сочетания платежеспособности потенциального заемщика и качества наших банковских программ. В связи с этим, с одной стороны, мы идем на такие непопулярные меры как ужесточение требования к потенциальным заемщикам и повышение процентных ставок по кредитам, а с другой стороны, мы не стремимся заманивать вкладчиков сверхвысокими процентами по депозитам, предлагая вклады под весьма умеренные для нынешнего банковского рынка процентные ставки. Но умеренные проценты компенсируются выгодным режимом работы депозитных счетов: пополнение, капитализация, пролонгация счета в нашем банке действуют довольно давно. Наши клиенты ежедневно убеждаются сами, что деньги с вкладов или текущих счетов выдаются без промедления в день обращения. Мы не меняем и не собираемся менять условия выдачи наличных через банкоматы.
К тому же, Росбанк входит в международную финансовую группу «Сосьете Женераль», что также является дополнительной гарантией надежности и стабильности банка. Напомню, что «Сосьете Женераль» является мажоритарным акционером РОСБАНКа.
www.banknn.ru На Ваш взгляд, ставки по кредитам будут расти в дальнейшем? Прогнозируется ли их понижение?
И.Г. Дербенев Было бы заблуждением думать, что размер ставок по кредитам диктуют банки. Процентные ставки зависят целиком и полностью от макроэкономических показателей.
Минэкономразвития прогнозирует на 2009 год инфляцию на уровне 13-14%. Если правительство действительно удержит ее в этом коридоре, то думаю, существенных изменений процентных ставок по кредитам и депозитам ни в сторону увеличения, ни в сторону снижения не будет. Снижение ставок возможно только при условии замедления инфляции, а пока никаких предпосылок к этому, к сожалению, не наблюдается.
www.banknn.ru Реализует ли Росбанк социальные и благотворительные программы?
И.Г. Дербенев РОСБАНК всегда рассматривал участие в социальных и благотворительных проектах как неотъемлемую часть своей бизнес-деятельности. С 1999 года РОСБАНК участвует в благотворительной грантовой программе «Новый день», призванной поддержать некоммерческие организации, оказывающие помощь и поддержку детям России. Недавно завершился 9 конкурс в рамках программы «Новый день» в Приволжском федеральном округе. Экспертный совет выбрал 11 проектов, в числе которых – проект студии «Калейдоскоп» из поселка Решетиха Нижегородской области, направленный на работу с детьми из групп риска.
Помимо централизованных программ в РОСБАНКЕ действует также внутрикорпоративная программа для сотрудников «Право помогать есть у каждого». Каждый сотрудник имеет возможность пожертвовать деньги в помощь тем людям, которым сочтет нужным.
www.banknn.ru Игорь Геннадьевич, расскажите немного о себе. Сколько лет Вы работаете в банковской сфере?
И.Г. Дербенев Надо сказать, что карьера у меня типичная для сегодняшнего поколения сорокалетних: окончил радиофак университета, работал в оборонном НИИ, трудился на госслужбе в администрации Нижегородской области и одновременно учился в Высшей школе экономики, после чего в 1996 году я перешел на работу в банк. Соответственно, в этом году исполнилось 13 лет, как я работаю в банковской сфере.
www.banknn.ru Быть банкиром для Вас – это случайность, осознанный выбор или призвание?
И.Г. Дербенев Я начал свой трудовой путь в 1985 году, когда профессии банкира попросту не было. В СССР были служащие Госбанка, а не банкиры в нынешнем общепризнанном понимании этого слова. Поэтому говорить об осознанном выборе было бы лукавством! Однако, считать, что этот факт обусловлен стечением обстоятельств, тоже не правильно. Я бы назвал это скорее жизненной закономерностью. Просто на данный момент я занимаюсь тем делом, которое позволяет мне максимально эффективно применить накопленные знания и реализовать имеющийся потенциал.
www.banknn.ru Российский банкир чем-то отличается от европейского или американского?
И.Г. Дербенев Ответ на этот вопрос лучше всего проиллюстрирует одна история: в 1998 году в Великобритании я спросил одного молодого преуспевающего банкира из «Barclays Bank», доволен ли он тем, что имеет? И получив отрицательный ответ, поинтересовался, чего же он от своей жизни хочет? «Хочу пойти служить во флот Её Величества!» - сказал банкир. «Но зачем?!!» - удивился я. «Романтики не хватает…», - посетовал мой собеседник. Вот именно этот досадный в каком-то смысле факт и объединяет банкиров всех стран. Ни в российском, ни в американском, ни в европейском банковском бизнесе нет места романтике… Это прежде всего, тяжелый, кропотливый, ежедневный труд. Правда, когда любишь свое дело, такие нюансы отходят на второй план.
www.banknn.ru Есть ли у Вас профессиональные секреты?
И.Г. Дербенев Они на то и секреты, чтобы держать их в тайне!
