Отзывы о Промсвязьбанке в Нижнем Новгороде

Уважаемый krotovn!Искренне сожалеем о произошедшей ситуации.По результатам проведенной со стороны банка проверки установлено, что расходные операции по вашим картам были совершены с использованием сторонних сервисов , где осуществлены покупки.Необходимо отметить, что в ходе диалога с сотрудником контактного центра вы подтвердили факт передачи реквизитов карт третьему лицу. С учетом изложенного, покупки стали возможны ввиду несоблюдения с вашей стороны мер безопасности и положений Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц. Хотим отметить, что возврат денежных средств со стороны банка, по оспариваемым вами операциям, не зафиксирован. Как и ранее сообщаем, что проведение дальнейшего расследования по ситуации находится в компетенции правоохранительных органов. Со стороны банка будет оказано необходимое содействие правоохранительным органам для ее рассмотрения.Надеемся на понимание.С уважением, Промсвязьбанк.

Уважаемый pilot79!Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться с читателями сайта banki.ru приятным впечатлением, связанным с обслуживанием в офисе Банка. Ваша благодарность направлена Ольге. Похвала Клиентов является лучшим стимулом для сотрудников выполнять свою работу еще более качественно. Со своей стороны хотим поблагодарить Вас за выбор Банка в качестве финансового партнера и оставленный отзыв. Надеемся на дальнейшее позитивное сотрудничество с Вами.С уважением, Промсвязьбанк.

Уважаемый pilot79!Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться с читателями сайта banki.ru приятным впечатлением, связанным с обслуживанием в офисе Банка. Ваша благодарность направлена Ольге. Похвала Клиентов является лучшим стимулом для сотрудников выполнять свою работу еще более качественно. Со своей стороны хотим поблагодарить Вас за выбор Банка в качестве финансового партнера и оставленный отзыв. Надеемся на дальнейшее позитивное сотрудничество с Вами.С уважением, Промсвязьбанк.

Уважаемый pilot79!Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться с читателями сайта banki.ru приятным впечатлением, связанным с обслуживанием в офисе Банка. Ваша благодарность направлена Ольге. Похвала Клиентов является лучшим стимулом для сотрудников выполнять свою работу еще более качественно. Со своей стороны хотим поблагодарить Вас за выбор Банка в качестве финансового партнера и оставленный отзыв. Надеемся на дальнейшее позитивное сотрудничество с Вами.С уважением, Промсвязьбанк.

Уважаемый af_uzola!В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее.Подробный ответ по существу смены программы обслуживания и списания комиссии за прием и исполнение платежных поручений на перевод денежных средств со счета при месячном объеме свыше 3 000 000,00 рублей РФ/ комиссии за зачисление безналичных и наличных денежных средств в валюте Российской Федерации при месячном объеме свыше 300 000,00 изложен в письмах Банка (Исх. № 110/35 от 14.05.2019 и 134/35 от 01.07.2019). В настоящее время позиция Банка не изменилась. Дополнительно хотим отметить, что условия обслуживания, в том числе тарификация тех или иных услуг, были известны на момент заключения Договора банковского счета и проведения указанных Вами операций по расчетному счету. В настоящее время хотим принести Вам свои извинения за допущенную в ответе Банка (Исх. № 110/35 от 14.05.2019) опечатку в дате подписания Вами заявления о предоставлении комплексного банковского обслуживания Клиентам – юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и лицам, занимающимся частной практикой, и неудобства, доставленные в процессе рассмотрения вопроса о смене программы обслуживания. Рассчитываем на Ваше понимание.С уважением, Промсвязьбанк.

Уважаемый af_uzola!В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее.Подробный ответ по существу смены программы обслуживания и списания комиссии за прием и исполнение платежных поручений на перевод денежных средств со счета при месячном объеме свыше 3 000 000,00 рублей РФ/ комиссии за зачисление безналичных и наличных денежных средств в валюте Российской Федерации при месячном объеме свыше 300 000,00 изложен в письмах Банка (Исх. № 110/35 от 14.05.2019 и 134/35 от 01.07.2019). В настоящее время позиция Банка не изменилась. Дополнительно хотим отметить, что условия обслуживания, в том числе тарификация тех или иных услуг, были известны на момент заключения Договора банковского счета и проведения указанных Вами операций по расчетному счету. В настоящее время хотим принести Вам свои извинения за допущенную в ответе Банка (Исх. № 110/35 от 14.05.2019) опечатку в дате подписания Вами заявления о предоставлении комплексного банковского обслуживания Клиентам – юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и лицам, занимающимся частной практикой, и неудобства, доставленные в процессе рассмотрения вопроса о смене программы обслуживания. Рассчитываем на Ваше понимание.С уважением, Промсвязьбанк.

Уважаемая hel2008!Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее.Ответственными сотрудниками Банка в Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает ПАО «Промсвязьбанк», направлена актуальная информация, характеризующая исполнение Вами обязательств по кредитной карте. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.С уважением, Промсвязьбанк.

Уважаемая Yana1328149!Спасибо, что уведомили нас о данной ситуации и предоставили возможность ее урегулировать. В настоящее время Договор страхования расторгнут на основании поданного Вами заявления, сумма комиссии, уплаченная в день заключения Договора, была зачислена на Ваш текущий счет. Если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале.Дополнительно сообщаем, что страхование осуществляется исключительно по желанию Клиента и в целях обеспечения исполнения его обязательств перед Банком при наступлении страхового случая. Со своей стороны Банк формирует для Клиента кредитные предложения, в которых может быть учтено присоединение Клиента к программе «Защита Заемщика», а также предложения, которые не предусматривают участие Клиента в указанной программе. Отметим, что участие в программе страхования является добровольным и в случае принятия Клиентом такого решения Банк снижает процентную ставку по кредиту, тем самым частично компенсируя затраты Клиента на получение услуги. Если Клиент отказывается от страхования, ставка по кредиту будет выше, чем со страхованием. Предполагаем, что между Вами и сотрудником офиса возникло недопонимание по условиям оформления кредита. Относительно срока кредитования хотим пояснить следующее. По ряду факторов не всегда Кредитный договор может быть оформлен на указанный Клиентом срок. Исходя из полученных от Вас сведений, запрошенная Вами сумма кредита могла бать предоставлена только сроком на 83 месяца. Хотим отметить, что срок возврата кредита указан в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита и Графике платежей, с которыми Вы были ознакомлены в момент оформления кредита. Сожалеем, если доставили Вам неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.