Отзывы о Сбербанке в Нижнем Новгороде

Добрый день.Информация, представленная вами в отзыве, несколько искажена. Мы провели служебную проверку по факту вашего обращения и по ее итогам не выявили нарушений со стороны сотрудников офиса. Вся информация была предоставлена вам в соответствии с регламентом и тарифами банка.Хотели бы отметить, что 17.11.2017г. между банком и вами был заключен договор текущего счета, все действия в рамках данного договора регулируются Правилами открытия и обслуживания текущих банковских счетов физических лиц.Согласно п. 4.2.2. Правил, банк вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, если в результате реализации банковских правил у работников банка возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.В соответствии с п. 4.2.3. Правил, банк вправе проводить, в соответствии с нормативными актами Банка России в качестве агента валютного контроля, проверку законности и обоснованности перечисления денежных средств со счета, а также зачисления денежных средств на счет. Для этого банк может запросить у клиента документы, относящиеся к осуществляемой операции.В соответствии с п. 4.2.5. Правил, в установленных законодательством Российской Федерации случаях банк вправе осуществлять в отношении клиента контрольные и иные функции, возложенные на банк законодательством Российской Федерации.Для закрытия текущего счёта и перевода средств с текущего счёта в сторонний банк вам необходимо обратиться в офис банка.С уважением, Банк «Открытие»

Добрый день!Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Я направила запрос в профильное подразделение банка для проведения проверки. Как только у меня появятся результаты, я вам сообщу.С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

Уважаемый клиент!Благодарим Вас за отзыв! Спасибо за конструктивную оценку как положительных, так и отрицательных моментов в процессе обслуживания. Мы стараемся всегда слушать и слышать клиента, руководствоваться Вашей критикой для развития нашего клиентского сервиса. Относительно «минусов» хотелось бы дать несколько комментариев. Идентификация. Действительно она занимает некоторое время. Мы постараемся учесть Ваш отзыв в будущем. К сожалению, совсем отказаться от идентификации мы не можем, это соблюдение конфиденциальности данных наших клиентов. И это немаловажный фактор для всех нас.По поводу получения доступа в Интернет-Банк. Доступ получают все клиенты при подписании кредитного договора. Однако, очень важно при подписании кредитного договора предоставлять контактный электронный адрес, так как в дальнейшем с помощью него мы информируем и подключаем новые каналы дистанционного обслуживания. Отсутствие у нас Вашего электронного адреса могло вызвать необходимость написания заявления. Для всех наших клиентов мы советуем обязательно указывать e-mail для быстрой связи с Банком и использования дистанционных каналов обслуживания. Написание заявление на перевод средств требуется в Дилерском Центре прежде всего для проведения идентификации клиента по паспорту в соответствии с законодательством. Мы постараемся учесть Ваш отзыв в будущем при развитии наших сервисов. В добавление к последнему комментарию от vanich030, распоряжение Банку на досрочное погашение действительно необходимо предоставить и это стандартная практика всех Банков. При этом, мы предоставляем нашим клиентам широкий выбор, как это сделать: через Интернет-Банк, на сайте Банка, по телефону, через Дилерский Центр.С уважением,Анна КапраловаРуководитель группы клиентского обслуживанияАО "РН Банк"

Добрый день!Примите мои извинения за то, что рассмотрение вашего обращения заняло столь длительное время.Я направила информацию своим коллегам для приоритетного рассмотрения. Как только банком будет принято решение, ответ вам поступит тем способом, который вы указывали при оформлении обращения.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк