Нижний Новгород
22 ноября
USD ЦБ
100,68 +0,46
EUR ЦБ
106,08 +0,27
Нефть
80,45 +6,34
Золото ЦБ
8 547,27 +95,01
18+

Отзывы о Сбербанке в Нижнем Новгороде

326 отзывов
Пользовались услугами банка? Оставьте свой отзыв
Помогите другим сделать правильный выбор.
Оставить отзыв

326 отзывов

22 января 2018 в 11:08
ужасно

Не смогли обслужить ни в одном отделении

Имею ипотечный кредит №4674 от 28.01.2016г. Нужно было оформить закладную и передать в банк мою страховку на 2018-2019г. На сайте банка есть раздел "Адреса Центров Ипотечного кредитования Волго-Вятского банка" в котором скачивается документ http://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/banks/uploaded_vvb/files/centr_ipoteka_VVB.pdfВ нём перечислены центры ипотечного Прочитать весь отзыв

Ответ банка

22 января 2018 в 11:08
Добрый день! Прежде всего, позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Я обязательно проверю все обстоятельства сложившейся ситуации. Как только у меня появятся результаты проверки, я вас проинформирую. С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк
22 января 2018 в 00:30
плохо

Неконтролируемые списания с карты

    Являюсь клиентом Сбер. как минимум 23 года (сейчас зарплатник). Всегда доверял этому банку, но два случая заставили меня задуматься:    1. При накладке с оплатой в магазине произошло двойное списание по одному чеку, хотя приходили смс об отказе об оплате. Деньги не вернулись, пока я не обратился с письмом в банк. Извинений в ответе не было. Была только инструкция, как Прочитать весь отзыв
20 января 2018 в 16:25
ужасно

Навязывание страхования, не соблюдение закона РФ

Здравствуйте! Сегодня моя мама пришла в отделение Сбербанк взять кредит на сумму 250000₽ менеджер обязала ее без выбора согласия или отказа оформить «Добровольное страхование» на сумму 46000₽. на вопрос мамы «могу Ли я отказаться?» менеджер ответила «нет»- тем самым нарушив ГК РФ.  Со стороны менеджера мама ощущала давление с целью выдачи кредита. То есть грубо Прочитать весь отзыв

Ответ банка

20 января 2018 в 16:25
Добрый день!Спасибо, что вы нашли время и рассказали об этой ситуации.Сейчас на постоянной основе проводятся регулярные инструктажи о неукоснительном соблюдении единых требований банка и внимательном отношении к клиентам при исполнении должностных обязанностей и оказании услуг.В случае выявления нарушений стандартов качества обслуживания клиентов к сотрудникам банка применяются меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. Мы с коллегами тщательно всё проверим.Отмечу, что отказаться от страхования можно только при оформлении соответствующего заявления в офисе, поэтому рекомендую вашей маме обратиться в банк с паспортом. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк
19 января 2018 в 14:38
ужасно

отказ в приеме документов

отказали в приеме полиса обязательного страхования ипотеки, "перенаправили" в офис, где есть ипотека. ну конечно, мне с 9-месячным ребенком на руках очень удобно ехать на другой конец города, чтоб там мне отсканировали полис и отправили электронной почтой. неужели такую мелочь нельзя сделать в офисе поближе? операция займет от силы 5 мин. я понимаю, если б мне нужно было Прочитать весь отзыв

Ответ банка

19 января 2018 в 14:38
Добрый день!Предоставить документы по страхованию вы можете в любой офис вашего региона. Более того, если речь идет о полисе страхования недвижимости, его копию можно отправить в банк на электронный адрес mkf@sberbank.ru.Чтобы мы проверили работу сотрудников офиса, в котором у вас отказались принять документы, пожалуйста, ответьте на мое личное сообщение.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк
13 января 2018 в 19:35
ужасно

выкладывают не всё!

Уважаемые работники сбербанка Нижнего Новгорода! Написала Вам обращение, видимо проверка модераторами затянулась))))) Очень жаль, что такие вопросы остаются без ответа, это ещё раз подтверждает Ваше неуважение к людям!
13 января 2018 в 10:25
ужасно

Снижение ставок по действующей ипотеке

В начале декабря подала заявку №55867 на снижение процентной ставки по действующему ипотечному кредиту через сайт дом-клик. Отслеживала там же. Было написано, что только еще само РАССМОТРЕНИЕ начнется 31 декабря. !!! Сейчас пишет, что заявка на рассмотрении, а когда этот процесс будет завершен никто не знает. позвонила в контактный центр, а там радостно сообщили, что Прочитать весь отзыв
12 января 2018 в 21:59
ужасно

Необоснованное затягивание рассмотрение обращения по снижению процентной ставки по ипотеке.

28 ноября 2017 года через филиал на ул. Коминтерна было подано обращение №171128-0166-863200 на снижение процентной ставки по ипотеке. Срок ответа на обращения был установлен самим банком 12.01.2018г. Сегодня (12.01.2018г.) от банка пришла смс о том, что банку требуется дополнительное время и срок ответа продлевается Прочитать весь отзыв
6 января 2018 в 10:30
ужасно

Банкоматы

Сбербанк ДО № 9042 /0088 находится по адресу Нижний Новгород Сормовское шоссе ,20 . В помещении банкоматов с 01.01.2018 года стоит ужасная грязь и вонь. В помещение можно находиться только затаив дыхание. Кто должен поддерживать хоть какую чистоту. Праздники Новогодние долгие , так что и убираться там совсем не надо ? Ужас какой то . Часто посещаю это помещение банкомата , но первый раз Прочитать весь отзыв
4 января 2018 в 19:58
ужасно

Безосновательный отказ в закрытии договора ОМС

28.06.2013г.мной был заключён договор № … с ОАО «Сбербанк России» (далее - банк). Договорбыл заключён в офисе банка по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Заречная, д. 3.Согласно условиям договора я приобрела, а банк продал мне … грамм золота вобезличенном виде.Дляпроверки состояния договора 30.03.2016 г. я обратилась в  отделение банка, в котором заключала данныйдоговор. Прочитать весь отзыв
4 января 2018 в 17:29
ужасно

Безосновательный отказ в расторжении договора ОМС

28.06.2013г. мной был заключён договор № ... с ОАО «Сбербанк России» (далее - банк). Договор был заключён в офисе банка по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Заречная, д. 3. Согласно условиям договора я приобрела, а банк продал мне 110 грамм золота в обезличенном виде. Для проверки состояния данного счёта 30.03.2016 г. я обратилась в отделение банка, в котором я Прочитать весь отзыв
Отображать по:

Оставьте свой отзыв