Отзывы о Сбербанке в Нижнем Новгороде
326 отзывов326 отзывов
Отказ в выдаче предварительно одобренной карты
Оставил в банке заявку на выдачу предварительно одобренной мне кредитной карты. 01.06.2018 пришел в назначенный банком день за получением и узнал, что выдать мне ее сотрудники не могут, т.к. программа не дает выдать карту из-за наличия задолженности по другому кредиту в банке. При звонке на горячую линию выясняется, что никакой задолженности по кредиту у меня нет.Ответ банка
5 июня 2018 в 15:01
Добрый день!Я сделала запрос по вашему обращению в профильное подразделение банка. Результаты проверки я обязательно сообщу вам в комментариях к данному отзыву.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Возврат закладной
13.04.2018 Погасил долг по ипотечному договору 15730 от 03.03.16. На просьбу выдать мне закладные мне сказали что их на руки не выдают и предложили написать заявление на снятие обременения с приобретенной мной квартиры (назвав срок исполнения 2-3 недели). Заявление принято 13.04.18 (со слов сотрудника оформлено в программе только 17.04.18 в связи с проблемой в программе). В связи с срочнойОтвет банка
27 апреля 2018 в 11:01
Добрый день!По вашему вопросу проведена проверка, запись о снятии обременения погашена, для получения закладной вам нужно обратиться в МФЦ, опись документов для обращения вы можете получить в любом офисе банка. Приношу извинения за доставленные неудобства.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Отказались обменивать доллары без комиссии
24.04.2018 обратился в данное отделение за обменом иностранной валюты (доллары) на рубли. В отделении только одна касса, в которой возможно производить обмен валют, исходя из этого понятно, что мне пришлось достаточно долго ждать. Специалист кассы обслуживала каждого клиента передо мной по 10 минут, но это меньшая из неприятностей (хотя для Сбербанка это закономерность).Ответ банка
25 апреля 2018 в 00:08
Добрый день!Позвольте принести извинения за некорректное поведение сотрудника и длительное время ожидания. Мои коллеги обязательно примут меры, чтобы такая ситуация не повторилась. Дополнительно сообщаю, что подробная информация о тарифах и признаках неплатежеспособности купюр размещена сайте банка в разделе "Наличная валюта" https://www.sberbank.ru/ru/person/additional/operationsС уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Зарплатная карта
В течение 1.5 месяцев не могут выдать зарплатную карту. Причину не объясняют. Все приносят извинения и сообщают о первоочередном рассмотрении моего вопроса. Дата только не совсем понятна "первоочередности". Уже запросили копию паспорта, неоднократно приходила в отделение сбербанка. И все глухо! Может сотрудников не хватает в сбербанке? Некому работать? Или зарплаты низкие? Теперь мнеЭлектронная подпись
Я пользуюсь приложением Wallet и банковскую карту с собой ношу редко. Мне понадобилась небольшая сумма наличных и я решил их снять со вклада, так как паспорт ношу с собой всегда. Однако девушка-кассир спросила меня есть ли у меня банковская карта. Я ответил ей, что карты с собой нет и по этой причине я решил с предъявлением паспорта снять деньги со вклада. Девушка мне ответила, что она вправеОтвет банка
3 апреля 2018 в 21:49
Добрый день! Спасибо, что нашли время для написания отзыва. Качественный и удобный сервис является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать ваше мнение о предоставляемых услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка.Сожалею, что качество обслуживания в офисе банка не оправдало ваших ожиданий. Могу вас заверить, что эта ситуация не осталась без внимания. Информация передана руководителю офиса. Мы с коллегами примем все необходимые меры для исключения подобных случаев в дальнейшем. Приношу извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что ваши дальнейшие впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Снижение процентной ставки,просто разводят клиентов
Я просто не знаю какие подобрать слова,чтобы они были приемлемы вообще к этому якобы хорошему банку!!!! Мое обращение №171202 0431 845000 от 02.12.2017 от ДЕКАБРЯ 2017 товарищи перенесли сегодня 1апреля вновь четвертый или пятый раз уже-5месяцев,что можно рассматривать столько времени,я исправно плачу,з/п карта золотая также имеется!!!Вы что умышленно разводитьОтвет банка
1 апреля 2018 в 14:41
Добрый день!Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Я проверила информацию, на текущий момент ваше обращение находится в работе. Я направила его на приоритетное рассмотрение. Как только банком будет принято решение, мои коллеги сразу предоставят вам ответ тем способом, который был указан при регистрации.Отмечу, что долгое рассмотрение заявления связано с поступлением большого количества подобных обращений в Сбербанк. Снижение ставок по действующим кредитам – это уникальный сервис Сбербанка. Наша задача - предоставить вам максимально комфортные условия по ипотечному кредиту. Каждое заявление рассматривается индивидуально и ответ будет дан каждому клиенту.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Испортили кредитную историю
Добрый день!Я пользуюсь зарплатной картой в Сбербанке,а также являюсь пользователем потребительского кредита в их компании. К сожалению с моей банковской карты произошло списание денежных средств мошейнниками 09/03/2018.В Сбербанке мне предложили заблокировать карту,перевыпустить,а также написать претензию.Всё было выполнено. В назначенный день подошла в отделение Сберканка,гдеКак работает центральное отделение Сбербанка в Нижнем Новгороде
Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв о центральном отделении Сбербанка России в Нижнем Новгороде. После ремонта и реконструкции этого здания,сюда переместились и центр ипотечного кредитования. Мне нужно было всего лишь отнести продленную страховку жизни и имущества по квартире. Я потратила 2,5 часа сидя в очереди, т.к. В огромном здании этимНе отвечают на претензию и не отдают деньги по вкладу
02 февраля 2018г. у меня закончились сроки по вкладам. Когда я пришел для того, чтобы заказать денежные средства и закрыть вклады, выяснилось, что один из моих вкладов оказался рублевый, вместо валютного. Я начал разбираться в ситуации. Оказывается сотрудник, который открывал мои вклады (а их было три) совершил грубую ошибку. Два вклада были рублевые, аОтвет банка
20 марта 2018 в 14:50
Добрый день!Спасибо за отзыв.Результаты проверки показали, что открытие вклада было осуществлено в соответствии с заявленными требованиями, и при подписании договора разногласий не возникло. У банка отсутствуют основания для удовлетворения ваших требований.Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на наше сотрудничество. С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк