Отзывы о Совкомбанке в Нижнем Новгороде
163 отзыва163 отзыва
Спам-звонки и Сообщения от Совкомбанка-Халва
«Добрый день. Неоднократно получал звонки от номера +7 (991) 384-77-54 С просьбой представиться. Когда задавал встречные вопросы, понимал, что слушаю запись. По окончании записи переключают на оператора, который сразу спрашивает куда отправить карту Халва. Когда спрашиваю, откуда мои данные и на каком основании они используются - просто бросают трубку.Отказ возврата суммы страхового взноса
Взял автокредит через салон Нижегородец в данном банке 1598224574 от 28.02.18г. Была навязана страховка в сумме 13121.28 рублей. Иначе не одобрят кредит. На вопрос о досрочном погашении кредита и возврате страховки был положительный ответ. 28. 03.18г. Кредит погашен досрочно и написано заявление о возврате страхового взноса. На что банк отвечает отказом. Мотивируя, чтоПопытка решить вопрос снижения кредитного лимита через чат не увенчалась успехом
Добрый день!С августа 2017 пользуюсь картой Халва как картой-копилкой. В целом - способы пополнения, снятия денежных средств, процент на остаток - в карточном продукте всё устраивает. Обстоятельства складываются сейчас таким образом, что мы с супругой планируем брать квартиру в ипотеку. Банк, который потенциально будетСотрудники постоянно вводят в заблуждение
Брал автокредит в банке. Процентную ставку дали неплохую. Погасил его досрочно через 7 месяцев. Больше не хочу связываться с этой организацией. Больше никогда не буду верить сотрудником данного банка.С какими непрофессионализмом и враньем столкнулся:1. При одобрении кредита, обязательно оформляют карту золотой ключ.Сотрудник уверила, что карта целый год будетОтвет банка
6 марта 2018 в 16:56
Уважаемый Евгений! Мы рассмотрели Ваше обращение. Все условия договора, в соответствии с законодательством, доводятся до его заключения до будущего Заемщика. Наличие подписи в каждом пункте кредитного договора свидетельствует о том, что Вам была предоставлена исчерпывающая информация, о предоставляемых услугах. Страхование является необязательной и добровольной услугой, наличие или отсутствие таковой не влияет на принятие кредитного решения Банка. Со стороны сотрудников Банка некорретных консультаций и действий не выявлено. Согласно нормам ГК РФ и условиям договора обязанность возврата уплаченной страховой премии в случае досрочного расторжения кредитного договора у Банка отсутствует. Однако, учитывая интересы благонадежных заемщиков, Банк может принять частное решение в отношении добросовестного заемщика и рассмотреть возможность частичного возврата. Порядок расчета суммы возврата в данном случае Банк вправе определять самостоятельно. По Вашему договору Банком было принято решение о частичном возврате платы. Сумма возврата пересчету не подлежит.Вами было подписано Заявление-оферта на открытие банковского счета и выдачу пакета "Золотой Ключ с защитой Классика" с банковской картой MasterCard Gold, в данный пакет услуг входит страхование от несчастных случаев АО "МетЛайф". Данное страхование вступает в силу на следующий день после даты оплаты стоимости пакета и действует в теч. 1 года. Возврат комиссии по истечении 14 дней не производится.С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Сотруднки постоянно вводят в заблуждение.
Брал автокрдеит в банке. Процентную ставку дали неплохую.погасил его досрочно через 7 месяцев.Больше не хочу связываться с этой органгизацией. Больше никода не буду верить сотрудником данного банка.с какими непофессионализмом и враньем столкнулся:1. При одобрении кредита, обязательно оформляют карту золотой ключ.Сотрудник уверила, что карта целый год будет бесплатна,Постоянный спам-обзвон
Регулярно поступают звонки с предложением оформить карту Халва. Согласия на обработку персональных данных не давал, при этом называют по имени и отчеству. Отношений с банком тоже не имел, поэтому явно не мог дать согласие на рекламу.Банк нарушает закон о рекламе и персональных данных.Столь гадкий метод привлечения клиентов может привлечь только ненависть. Никода не воспользуюсь продуктами вашего банка.Карта "Совесть" без совести
12.12.2017 в магазине "Оби" девушка предложила мне оформить карту "Совесть" по акции "500 рублей в подарок" при совершении покупки от 3500 рублей. Быстро оформили и одобрили карту. 12.12.2017 в 16:50 я совершил покупку на сумму 3580 рублей, расплатился картой "Совесть", чем выполнил условия акции. 12.12.2017 в 17:12 я совершил пополнение картыОтвет банка
1 февраля 2018 в 12:37
Уважаемый Miron007, приветствуем!Нам очень жаль, но мы никак не можем повлиять на скорость обработки операций платежной системой. У себя мы проводим все операции по счету на следующий рабочий день в том порядке, в каком они поступают нам от платежной системы. Разные операции проводятся с разной скоростью в зависимости от способов оплаты/пополнения, загруженности платежной системы, через которую идут деньги, и других факторов.К сожалению, в вашем случае операция пополнения обработалась быстрее, чем операция покупки. А т.к. в нашей системе сначала списываются собственные средства при их наличии, а затем кредитные, то сумма покупки получилась меньше необходимой для кешбэка. Сожалеем.На будущее рекомендуем вам дожидаться обработки операции покупки и формирования графика платежей перед пополнением.С уважением, команда Совести.
Неадекватная работа сотрудников
На телефон поступил звонок сотрудника Совкомбанка. На вопрос - подавал ли я заявку на оформление карты- отвечаю что попытка была. Объясняю сотруднику что кредитная карта не нужна, нужна дебетовая. Объясняю что есть проблема - нет регистрации на территории РФ. (Прописка закончилась). Гражданство РФ. Сотрудник отвечает что это не обязательно, дебетовую карту банк выдаст и безАгрессивный холодный обзвон.
Позвонили сегодня с номера +79815549211, холодный обзвон (нарушение законов 152ФЗ, 38 ФЗ). Впервые встретил столь агрессивного звонка. Первый голос был женский, который перечислял различные плюсы карты "Хурма". Все мои вопросы "кто это", "на основании чего звоните" и прочее - игнорировались. Задал вопрос - "человек ли вы?". Через некотороеОтвет банка
17 января 2018 в 17:45
Уважаемый Александр!Спасибо за оставленный отзыв!Указанный номер телефона не принадлежит ни ПАО "Совкомбанк" ни нашим партнерам. Ваши данные отсутствуют в базах Банка, никогда нами не обрабатывались, коммуникации Банк с Вами не устанавливал. Нам искренне жаль, что третьи лица используют наш бренд. Ситуация взята на контроль. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".