Отзывы о банке Открытие в Нижнем Новгороде
172 отзыва172 отзыва
Работа с постоянными клиентами
Добрый вечер! Несколько лет являюсь клиентом банка Открытия. На 15.10.2019 года на 17.00 была назначена встреча с менеджером Премиального обслуживания клиентов по вопросу получения карты по начислению пенсии и открытия счета. Менеджера не было, в ее кабинете сидели две сотрудницы банка. Одна из них (позднее я выяснила, что это была заместитель начальника Дина Сергеевна)Ответ банка
15 октября 2019 в 21:06
Добрый день.Спасибо за отзыв.Извините, пожалуйста, за возникшие неудобства. Уже проверяем информацию из вашего обращения. Вернемся с ответом, как только будут результаты. С уважением, НаталияОтдел сохранения клиентовБанк «Открытие»
отсутствует обратная связь
Здравствуйте!уже месяц с банком не можем выйти на сделку.Изначально оставила заявку через сайт на ипотеку.Диалог продолжили строить через электронную почту, но как только банком были получены от меня все документы - наступила тишина. Молчание. Игнор. Множество вопросов было задано и ни на один не получила ответа. Звонила сама в банк - там мне сообщили, что менеджеры менялись,Ответ банка
14 октября 2019 в 19:00
Добрый день. Спасибо за сообщение. Нужно немного времени, чтобы разобраться. Вернемся с ответом в ближайшее время.С уважением, КаринаОтдел сохранения клиентовБанк «Открытие»
Обслуживание в офисе
Были клиентами Бинбанка- теперь Открытия. Нравился стиль обслуживания и отношение к клиентам. Обратились вчера в тот же офис бывшего ББ , беспокоились, - как встретят и что будет?! Так как претензий к мобильному приложению и вебовской версии Открытия предостаточно. Надо отдать должное встретившим и обслуживающим нас сотрудникам, не смотря на наш отрицательный настрой, они постаралисьОтвет банка
10 октября 2019 в 10:38
Добрый день.Спасибо, что нашли время и оставили отзыв.Рады, что смогли показать вам достойный уровень сервиса. Ваши слова мы обязательно передадим сотрудникам банка, которые послужат дополнительным стимулом для качественного обслуживания всех клиентов, обращающихся к ним.И чтобы мы могли верно оценить заслуги коллег, просим дополнить отзыв в комментариях. Пожалуйста, расскажите подробнее:- как проходила консультация (как была организована встреча, сколько времени это заняло); - чем запомнилось общение с нашими сотрудниками (связывались со сторонними подразделениями, чтобы что-то ускорить, записали на приём и т.д.);- на какие вопросы вам смогли ответить.С уважением, МаксимОтдел сохранения клиентовБанк «Открытие»
Ужасное отношение к клиентам
Открыла счет в банке, чтобы снять деньги. Кодовое слово при заключении договора не назначили. В итоге, это создало некоторые трудности при уточнении, были ли переведены денежные средства на счет. При каждом звонке операторы спрашивали кодовое слово, которого не было. Из-за этого, операторы не могли мне ничем помочь, информацию можно было узнать только в отделенииОтвет банка
9 октября 2019 в 15:26
Добрый день.Простите за доставленные неудобства. Мы уже решаем ваш вопрос и напишем, как будут новости. Нужно немного подождать. С уважением, АнастасияОтдел сохранения клиентовБанк «Открытие»
Багодарность сотруднику банка
Здраствуйте! Меня зовут, Евгений. Хочу полагодорить сотрудника банка ФК Открытие ,Дину Соловьеву, которая 18 сентября 2019 года (19:20 в ущерб своему личному времени осталось после рабочего времени и помогла мне в решении моей проблемы с кредитной картой. Большое спасибо!!!P.S. Побольше таких сотрудников)Ответ банка
19 сентября 2019 в 12:09
Добрый день.Спасибо за ваш отзыв!Рады, что вы смогли оценить по достоинству уровень сервиса и отношение, которые мы предлагаем нашим клиентам. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке будет вызывать у вас только положительные эмоции.И чтобы отзыв положительно повлиял на наш рейтинг, просим дополнить его в комментариях. Пожалуйста, расскажите подробнее:- как проходил ваш визит в офис (как организовали консультацию, сколько времени это заняло); - чем запомнилось общение с нашими сотрудниками (отменили комиссию, записали на следующий приём, приняли без очереди, связывались со сторонними подразделениями, чтобы что-то ускорить и т.д.);- на какие вопросы вам смогли ответить.С уважением, МаксимОтдел сохранения клиентовБанк «Открытие»
Отличное обслуживание
Хотела поблагодарить сотрудника Елену К-ву в банке Открытие г. Нижний Новгород на ул Максима Горького , за внимательное отношение и грамотное всестороннее разъяснение услуг и продуктов предоставляемых банком. Елена всегда приветлива и доброжелательна , очень ответственно подходит к работе и пожеланиям клиента.Ответ банка
18 сентября 2019 в 14:59
Добрый день.Спасибо за ваш отзыв об опыте сотрудничества с нашим банком!Рады, что обслуживание у нас вызывает только положительные эмоции. А чтобы ваш отзыв положительно повлиял на наш рейтинг, просим дополнить его в комментариях. Пожалуйста, расскажите подробнее:- как проходил ваш визит в офис (как организовали консультацию, сколько времени это заняло); - чем запомнилось общение с нашими сотрудниками (отменили комиссию, записали на следующий приём, приняли без очереди, связывались со сторонними подразделениями, чтобы что-то ускорить и т.д.);- на какие вопросы вам смогли ответить.С уважением, МаксимОтдел сохранения клиентовБанк «Открытие»
отличное обслуживание
Хотела поблагодарить сотрудника Елену Комарову в банке Открытие г. Нижний Новгород на ул Максима Горького , за внимательное отношение и грамотное всестороннее разъяснение услуг и продуктов предоставляемых банком. Елена всегда приветлива и доброжелательна , очень ответственно подходит к работе и пожеланиям клиента.Ответ банка
18 сентября 2019 в 14:59
Добрый день.Спасибо за ваш отзыв об опыте сотрудничества с нашим банком!Рады, что обслуживание у нас вызывает только положительные эмоции. А чтобы ваш отзыв положительно повлиял на наш рейтинг, просим дополнить его в комментариях. Пожалуйста, расскажите подробнее:- как проходил ваш визит в офис (как организовали консультацию, сколько времени это заняло); - чем запомнилось общение с нашими сотрудниками (отменили комиссию, записали на следующий приём, приняли без очереди, связывались со сторонними подразделениями, чтобы что-то ускорить и т.д.);- на какие вопросы вам смогли ответить.С уважением, МаксимОтдел сохранения клиентовБанк «Открытие»
Прощаюсь с банком
Приняла решение проститься с Открытием. Раньше я была клиентом Бинбанка. Автоматически оказалась клиентом Открытия. Банк изменил условия моей карты относительно бонусных рублей,которые в Бинбанке я могла выводить при сумме 500 руб. И в один день банк лишил меня накопленных 787,6 руб. Да,сумма небольшая.Но,проживая в Нижнем Новгороде накопить даже такую сумму трудно,если соизмерять сОтвет банка
17 сентября 2019 в 13:20
Добрый день.05.08.2019 прошла поэтапная миграция клиентов ех-Бинбанка в программы «Открытия». В связи с миграцией все бонусы были переведены в Openbonus. Накопить бонусы по нашей программе лояльности не так сложно, как вам кажется. Вы можете выбрать категорию и получать по ней до 11% кэшбэка и 1% на остальные покупки или получать 3% кэшбэка не зависимо от категорий. Чтобы сохранить ваше доверие, мы приняли решение компенсировать сумму бонусов рублями на счет вашей карты. Средства будут зачислены в течение 2х рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву.С уважением, ЕленаОтдел сохранения клиентовБанк «Открытие»
Заблокировали деньги и просят заплатить комиссию за их возврат
Перевел деньги после закрытия вклада в "Открытие"После случайно обнаружил, что моя карта заблокирована. Банк даже не стал меня уведомлять о причинах блокировки. В офисе сказали, что все счета заблокировал фин.мониторинг и запросил документы о происхождении средств. Также банк попросил предоставить выписки ИЗ ВСЕХ ДРУГИХ БАНКОВ сОтвет банка
16 сентября 2019 в 14:49
Добрый день.Проверим обстоятельства и после выяснения обязательно проинформируем вас.С уважением, ОльгаОтдел сохранения клиентовБанк «Открытие»