Отзывы о Хоум Банк в Нижнем Новгороде

Добрый день.Мы уже проводим проверку произошедшего, о результатах которой сообщу в ближайшее время.С уважением эксперт Иван.

Добрый день.Благодарю Вас за положительный отзыв, что оценили работу сотрудников Слова благодарности обязательно будут переданы коллеге.Будем и дальше приносить Вам положительное впечатление С уважением, эксперт Мария

Добрый день.Спасибо Вам за теплые слова и выбор нашего Банка! Приятно, что обслуживание в Банке в целом вызывает у Вас положительные эмоции. Мы будем стараться дарить Вам только положительные эмоции не только отличным обслуживанием, но и предлагаемыми продуктами и услугами Мы рады, что Вы с нами!С уважением, эксперт Елена.

Добрый день.Мы проверим информацию, описанную в отзыве и вернемся с ответом в ближайшее время.С уважением, эксперт Анастасия.

Добрый день.Проверим информацию, описанную в отзыве и вернемся с ответом в ближайшее время.С уважением, Банк Хоум Кредит.

Добрый день.Проверим указанную информацию и вернемся с ответом в ближайшее время.С уважением, эксперт Юлия.

Добрый день.По вашей ситуации была проведена тщательная проверка, том числе и прослушали звонки.По результатам проверки выявлено, что сотрудник в телефонном разговоре озвучила Вам корректную сумму ежемесячного платежа, процентную ставку, сообщила, что срок кредита увеличивается. Также сотрудник Вам сообщила подробные действия, необходимые для подписания договора в личном кабинете. Перед подписанием договора у Вас была возможность ознакомиться с условиями в приложении, после чего Вы самостоятельно приняли решение его оформить.Благодарю за отзыв.С уважением, эксперт Юлия.

Добрый день.Благодарим за отзыв.Проведем проверку и предоставим Вам ответ в ближайшее время.С уважением, Банк Хоум Кредит.

Добрый день.Жаль, что Вам пришлось столкнуться с мошенническими действиями.По данной ситуации проведена проверка и на данный момент мошенничество в отношении банка не подтверждается. Кредитный договор был оформлен посредством смс-подписания, коды смс отправлялись на Ваш номер . Вы были введен в заблуждение третьими лицами и самостоятельно сообщили мошенникам пароли из смс.Рекомендуем обратиться в правоохранительные органы для написания заявления по данному факту.С уважением, эксперт Елена.

Добрый день,Данная ситуация сложилась потому что были нарушены условия оплаты, и все непогашенные рассрочки были автоматически отменены. В таком случае дальше поведение карты соответствует обычной кредитной - на сумму отмененных рассрочек начисляются проценты до полного восстановления кредитного лимита. 16.03.2020 г. Вами была внесена сумма для погашения основного долга и процентов, начисленных за расчетный период с 25.01.2020г. по 24.02.2020г. А проценты, начисленные за период с 25.02.2020г по 16.03.2020г.(полное погашение основного долга) были выставлены в следующем платежном периоде. Таким образом, выставленная сумма правомерна и подлежит оплате. Надеюсь, предоставленный ответ помог разобраться в ситуации.С уважением, эксперт Наталья.

Добрый день.В Банке действительно оформляются кредиты по ставке от 7,5%, но условия для каждого клиента подбираются индивидуально и зависят они от многих факторов.Очень жаль, что наше предложение оказалось для Вас не выгодным. По вашей просьбе маркетинговая рассылка будет отключена в течение 3-х рабочих дней.С уважением, эксперт Анастасия.

Добрый день.Спасибо за положительный отзыв.Приятно осознавать, что наш сервис приносит клиентам такие положительные эмоции.Будем вдвойне признательны, если Вы поделитесь в комментариях примерами из нашего сотрудничества, например: оперативная помощь в вопросах, качественное и быстрое обслуживание, нестандартная ситуация и ее решение (с указанием дат и событий). С уважением, эксперт Елена.

Добрый день.Очень приятно, что Вы вновь стали клиентом нашего Банка. Ответ предоставим по пунктам:1. Информация направлена руководителю сотрудника для проведения внутренней проверки. Спасибо, что сообщили и примите извинения за доставленные неудобства.2. Уточнение информации, отключение/ подключение доп. услуги, Вы можете получить в Контактном Центре и чате.3. Рекомендуем чат, ответ оператора в течение 5 минут. 4. Изменить лимит возможно только при обращении в Контактный Центр и чат.С Новым годом!С уважением, эксперт Яна.

Добрый день.Спасибо, что поделились своим мнением и впечатлениями о сервисе и продуктах, учитывая многолетний опыт. Нам очень Важно получать от клиентов обратную связь и Ваша оценка подтверждает, что мы движемся в правильном направлении На собственном опыте убедились в готовности банка встать на сторону клиента всегда, когда возможно. Приложим максимум усилий, чтобы и дальнейшее обслуживание приносило исключительно позитивные эмоции! Спасибо, что Вы с нами С уважением, эксперт Елена.

Добрый день.Спасибо, что нашли время и поделились своим впечатлением от работы Елены.Нам приятно, что наша коллега смогла решить Вашу проблему быстро и оперативно.Слова благодарности уже были переданыС уважением, эксперт Дмитрий

Добрый вечер,Вынуждена с Вами не согласиться. У Вас оформлена рассрочка 0-0-24. Рассрочка означает, что магазин делает скидку на товар, а Банк на сумму данной скидки начисляет проценты.Товар стоит 69 999 руб. Магазин произвел скидку и Ваш товар составляет 62 999 руб. Договор оформлен на 24 месяца по результатам которого, Вы должны будете выплатить 69 999 руб., а произведя полное досрочное погашение Вы можете даже сэкономить.Банк не в коем случае не обманывал Вас. Надеюсь Вы справедливо взгляните на положение дел.С уважением, эксперт Яна.

Добрый день.Мы с удовольствием ознакомились с Вашей историей взаимодействия с Банком. Приятно, что Вы активно пользуетесь оформленным продуктом.Рады, что Вас устраивает качество предоставляемых услуг и обслуживание в офисеМы приложим все усилия, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось исключительно положительными впечатлениями. С уважением, эксперт Елена.

Добрый день.Спасибо, что оставили такой подробный отзыв и рассказали, какие эмоции испытывали.Мы рады, что Вы давно являетесь клиентом нашего банка и по достоинству оценили выгоду нашего продукта.Хорошего Вам дня и позитивных эмоций!С уважением, Банк Хоум Кредит

Добрый день.Спасибо, что оставили такой подробный отзыв и рассказали, какие эмоции испытывали.Мы рады, что Вы давно являетесь клиентом нашего банка и по достоинству оценили выгоду нашего продукта.Хорошего Вам дня и позитивных эмоций!С уважением, Банк Хоум Кредит

Уважаемая Roza,спасибо, что поделились своим мнением и впечатлениями о сервисе и продуктах. Нам очень Важно получать от клиентов обратную связь и Ваша оценка подтверждает, что мы движемся в правильном направлении Будем стараться дарить Вам только положительные эмоции не только отличным обслуживанием, но и предлагаемыми продуктами и услугами Мы рады, что Вы с нами!С уважением, Банк Хоум Кредит

Уважаемый Автор,спасибо за отзыв и замечания.Банкомат - это техника, с которой периодически случаются поломки, но сотрудники Банка стараются устранять их день в день. Относительно монитора могу сообщить, что до 9 сентября 2019 г. этот недостаток устранят. Прошу прощения за ситуацию с внесением денег, рекламация рассмотрена и деньги возвращены на Ваш счет 20.08.2019 г. Извините, что Вы потратили время и средства для выяснения обстоятельств, поэтому мы приняли решение компенсировать небольшую сумму в качестве извинений (отправила подробности в смс).Мы очень надеемся, что эти инциденты останутся в прошлом и мы продолжим наше сотрудничество.И хочу еще Вам рассказать одну новость: Вы оформили дебетовую карту и если Вы начнете ей пользоваться, то через несколько дней Вам будет доступен бесплатный номер контактного центра 88007008006 С уважением, эксперт Дарья

Добрый день,Спасибо за положительный отзыв!Мы ориентированы на улучшение сервиса и ценим Клиентов. Благодарим за выбор нашего Банка!С уважением, Банк Хоум Кредит

Добрый день,при закрытии вклада в личном кабинете Банк оповещает клиентов о доступности средств в течение 24 часов, так как за день закрытия (22.01.2019 г.) Банк начисляет проценты за 24 часа, которые выплачиваются с основной суммой. Поэтому средства становятся доступны для совершения операций на следующий день. Приношу извинения, что сотрудник недопонял суть вопроса и предоставил неверные сроки доступности денег, поэтому в качестве извинений мы компенсируем сумму процентов. Подробности направлю в смс.С уважением, эксперт Дарья

Добрый день,К сожалению, Вы не оставили данные для связи. Если вопрос актуален, прошу Вас связаться со мной по электронной почте, которая была отправлена в личные сообщения.С уважением, Ваш эксперт Яна

Уважаемый Клиент,мы ведем непрерывную работу по контролю и улучшению качества обслуживания. К сожалению, человеческий фактор имеет место в редких случаях. С сотрудником уже провели работу и приняли необходимые меры, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшем. По телефону мне удалось лично принести извинения и обменяться контактами. Я буду контролировать возврат страховки на Ваш счет. Приложим все усилия, чтобы в будущем обслуживание приносило исключительно позитивные эмоции.Лайфхак от Хомяка: срок отказа от страховки с полной выплатой премии - 14 дней. Заявление оформляется по форме Банка у представителя в офисе ил магазине. С уважением, эксперт Елена,Банк Хоум Кредит.